25日，一段名為“女孩怒斥醫院號販子”的視頻在網上熱傳，視頻中女孩指責醫院號販子“猖獗”，並質疑醫院保安對號販子不管不顧，導致自己和其他普通人排不上號。26日，北京青年報(ID：beijingqingnianbao)記者聯系到該女孩，還原了當日的事件。

事件 女孩指責醫院不管號販子

近日，一段標題為“女孩怒斥醫院號販子：300元號炒到4500元”的視頻在網上熱傳，隨後引發社會關注。

視頻中，身穿白色羽絨服女孩帶著哭聲指責醫院保安“不作為”，不管號販子的猖獗，而自己“排那麼長時間的隊卻掛不到號”：“一個300塊錢的號他們朝我要4500(元)，老百姓看個病掛個號這麼費勁呢，醫院掛號的人、票販子裏應外合。”

“我們憑本事大早上在那等一天，掛不上號。你票販子，哪怕說你站在這掙本事錢，站著受冷也行。你們票販子占個東西，最後快要簽到了來了10多個人往這一站，你們是啥呀?你們咋這麼猖獗呢?”女孩對著掛號窗口位置大聲喊著，並不斷質疑稱“票販子安排排隊，保安不安排排隊，票販子把自己人都安排在前面，後面的老百姓不敢吱聲。”

與此同時，女孩身邊圍了很多群眾，視頻中還有人給女孩遞水，並提醒女孩詢問警察來了沒有。但在這段視頻中，並未發現有人與女孩爭執，也沒有人回應女孩的喊叫。

講述 前一天曾被號販子“威脅”

1月26日早，北青報記者來到事發的廣安門中醫院，兩名身著志願者服裝的引導員告訴記者，她們看到了此事，“事情發生在19日早上7點左右”。

網友拍下的當日照片和記者26日在該院拍的對比圖

在醫院保衛科室，幾名保安人員向北青報記者講述了當天的事發經過。一名19日當天在掛號大廳執勤的保安介紹：“那天醫院掛的周醫生的號，周醫生是腸胃方面的專家，一天看10個病人。”

北青報記者從醫院當天的監控視頻看到，這名女孩當時排在靠近過道的第四支隊伍裏的第三位。據保安描述，輪到女孩時周醫生的號沒有了，“掛號的醫生有手快的也有手慢的，四隊人裏總有排在第三個的掛不上周醫生的號。”隨後女孩情緒有點激動。“伸手要去拽掛號科室的門，還朝著裏面負責掛號的醫生問為什麼她沒排到號。”被保安阻攔之後，女孩退回到大廳位置，“開始指著掛號窗口的位置嚷起來”。女孩隨後報了警，十分鍾左右，警察到達現場，帶著女孩和幾名圍觀的人來到了保衛科室。

保安回憶，女孩在辦公室哭著說她說是為母親來排號的，自己18日已經來過一次，“沒排上號”，當天號販子跟她接觸過，但被她拒絕了。“她說號販子威脅她，跟她說‘你就算是排第一個，我也能讓你掛不上號’。”

進展 醫院發聲明稱“無保安參與”

26日上午8時許，在醫院辦公室宣傳科，一位劉姓負責人告訴北青報記者，院方正在對此事展開調查，之後將會公布調查進展情況。

下午14時許，廣安門中醫院發布關“女孩痛斥號販子視頻”的情況說明。聲明中稱院方調查情況如下：2016年1月19日，視頻中的女患者未掛上脾胃病科專家號，提出疑義，並撥打110報警。

為不影響正常醫療秩序和其他患者就診，我院工作人員即為其安排其他專家處就醫。該患者就診後自行離開。經醫院初步調查，此次事件無保安參與倒號的行為及證據。此外，聲明中補充說，目前警方已介入調查，最終結論以警方調查核實為准。

表態 衛計委：對“號販子”始終零容忍

針對“怒斥黃牛的視頻”，北京市衛生和計劃生育委員會26日也發布回應，稱對依法打擊“號販子”的態度是明確的，對“號販子”現象、尤其是醫療機構內部個別不法人員內外勾結的行為，始終采取“零容忍”。

回應稱：關於近日網上流傳的“外地女子北京看病怒斥黃牛的視頻”，經我們核實，視頻發生地為中國中醫科學院廣安門醫院。

“號販子”嚴重擾亂醫院治安和就醫環境，在社會上造成很壞影響。北京市衛生計生委對依法打擊“號販子”的態度是明確的，對“號販子”現象、尤其是醫療機構內部個別不法人員內外勾結的行為，始終采取“零容忍”。長期以來，我們多次配合公安機關開展了打擊擾亂醫療機構正常就醫秩序的行動。今後，也將繼續配合公安機關做好相關工作。

下一步，我們將繼續加強醫療機構內部管理，做好預約掛號平台建設，為患者提供正常的就診秩序。

如果市民朋友和廣大患者發現有醫療機構的不法分子內外勾結、擾亂醫療秩序的，可隨時向公安機關或衛生計生行政部門提供線索證據。

回應 女孩稱自己有“難言之隱”

26日，北青報記者輾轉聯系到視頻中這個女孩的朋友。他告訴記者，19日女孩是給母親掛專家號看病的。發生爭吵後，女孩最終給母親掛了一個普通號，看完病後帶著母親回了老家。“本來聽她說是攢好了錢，希望能來北京的大醫院給母親好好看病的，沒想到會變成這樣。”

此外，女孩的朋友透露，女孩回到老家後，還接到了一些陌生電話和短信的威脅，“她說是號販子打給她的，但她自己也不知道號碼是怎麼泄露出去的”。“她連著好幾天被這些威脅電話騷擾，擔驚受怕的。她說這家醫院治療她母親的病挺有效果的，可她怕再帶母親來複查時會遇到危險。”

當事女孩和記者的聊天記錄

26日下午，記者聯系到視頻中的女孩，通話過程中，女孩表示自己只是個普普通通的大學生，“我媽媽還生病癱瘓在床上，我要照顧她，只想帶她好好看病，不想受到這麼多關注。”而對於回家後遭遇到“號販子”的“威脅”一事，女孩沉默了一會兒後回應稱，“我有自己的難言之隱，對於這個不想說太多。”

她還告訴記者，帶媽媽來北京看病，她們租住在醫院附近的一間地下室，每天租金130元。每次去醫院，媽媽都由她背過去。現在她很擔心以後再也不能到那家醫院看病了。

探訪 500元專家號號販子要兩千

26日北青報記者在廣安門中醫院掛號大廳看到，醫院的規定的放號時間是早7點左右，而6點左右掛號大廳已經排了四隊人，隊尾已排到旁邊大廳，隊伍中間有不少人帶著小板凳。在隊伍不遠處，站著幾名保安。

7時30分許，記者在掛號大廳現場看到了保安人員查到了幾名號販子，而周圍也有幾位市民跟疑似號販子的人詢問專家號。

北青報記者以患者身份，電話聯系了幾名號販子。在得知記者想要掛廣安門醫院某知名醫生的號後，兩名號販子分別向記者報價1500元和6000元，後者報價最終降至2000元，而該專家的號原本掛號費用是500元。

號販子解釋，加的錢一般與這個專家的“熱度”有關，部分號販子會要求提前收取一至兩百元不等的“預約定金”，剩餘的錢掛上號看完病再補交。號販子稱如果需要幫忙掛號還需要記者提供“病人的名字和身份證號”。“不用來排隊等著，到點了直接來看病就行。”號販子告訴記者。

一位知情人士告訴記者，部分號販子會雇傭一些無業人員在醫院起早排隊，排上號後轉手賣給病人。一名廣安門醫院的保安回憶稱，僅在2015年，他們“抓到現行”的號販子交易就有200次左右。保安補充說，即使被抓到號販子和需要專家號的人進行交易的現場，這些號販子可能最多只是會被拘留5-7天，“哪怕集中整治過之後，他們隔斷時間又會卷土重來。”

文|北青報記者 張雅 實習記者 王天琪