新浪科技訊 北京時間5月30日早間消息，國外媒體周末采訪了一名曾於2011至2015年在英國蘋果零售店工作的女員工。她表示，在蘋果零售店工作最痛苦的部分並非管理、產品，以及對蘋果品牌的崇拜。實際上，與任何零售業工作者類似，問題在於，你常常遭到惡劣的對待。這並非來自店方，而是來自顧客。

　　她表示，顧客常常前來蘋果零售店投訴。“或許60%的情況下，產品的確出了某些問題。但關鍵在於，他們總是直接來找你。他們沒有預約‘天才吧’，也沒有先在網上查詢一下。此外我大概每天都會接到一通電話，對方不知道某些東西怎么用。”

　　有些時候，她不得不向顧客道歉，因為她無法立刻弄清顧客拿來的設備究竟出了什么問題。但實際上，這些設備有可能並非來自蘋果，而是來自第三方。

　　產品用戶很少會認為是自己的操作有問題，因此在出問題時往往怪罪於產品和品牌。就蘋果而言，蘋果零售店的存在給顧客提供了一個方便的場所，宣泄他們的不滿。

　　這名女員工表示，她甚至接到過死亡威脅。例如，一名顧客曾宣稱，由於蘋果不給他免費修理產品，“他們將會在店外等我下班，用車撞死我”。

　　蘋果並沒有對此做出回應。

　　那么，這些員工為何仍要留在蘋果零售店工作?這名女員工表示，這是由於自己的同事們。她的許多同事都是音樂家和圖形設計師，參與了一些“很酷的項目”。

　　關於哪款產品在蘋果賣得最不好，她的回答是Apple Watch。

　　她表示：“這就像是第一代iPad，當時的產品與後來的iPad 2相比缺少很多功能。我的父母仍在使用iPad 2。他們想要一台新的，但iPad 2仍可以很好地工作，滿足他們的所有需求。下一代Apple Watch可能會有更多功能。”

　　她還表示，蘋果零售店並不會經常解雇員工。不過，在蘋果零售店裏，對工作的安全感可能並不令人滿意。

　　因此，當你下一次走進蘋果零售店時，或許需要意識到：在店員看來你自己就是問題。他們在表面上很高興解決你設備的問題，但從內心來說，他們可能更想要“修理”你。