蘋果解鎖

　　南都訊 記者李亞坤 蘋果賬號被人盜取，6臺蘋果設備遭到鎖定，束手無策之時，而還有人囂張到發來郵件，索要3200元費用解鎖。上個月25日，深圳的趙小姐就遭遇這樣的“煩心事”。這樣的案例在全國多地發生，背后是公民個人信息竊取與買賣的黑色產業鏈。

　　個人信息被盜懵懂不知

　　趙小姐在上個月25日中午時分，突然發現使用中的蘋果手機與電腦同時進入丟失模式，設備遭到鎖定。設備明明就在手邊，為何會進入到丟失模式？設備提示如果要解除丟失模式，則需要使用蘋果賬號與密碼重新登錄。但是趙小姐發現，蘋果賬號的密碼已經被更改。趙小姐隨后在關聯的郵箱中發現了賬號失去控制的全過程。還收到了一封由“自己”發出的郵件，郵件稱，“設備已丟失，手機被鎖，解鎖加QQXXXXX，序號PS106”。

　　趙小姐告訴南都記者，她的蘋果賬號的密碼與郵箱賬號的密碼并不相同，這顯示出黑客同時盜取了她的蘋果賬號密碼與郵箱賬號密碼。黑客一方面將蘋果賬號密碼予以更改實施控制，而郵箱賬號密碼則未做更改，用來與趙小姐進行通信。但是趙小姐至今仍無法判斷，究竟是通過何種途徑被盜取了個人信息。

　　按設備數量打包收費

　　趙小姐隨后聯系蘋果客服與向警方報案。在一份與蘋果客服的通話錄音中，客服人員告訴她，這樣的情況，必須提供至少一部設備購買的發票等憑證到蘋果指定的授權點予以辦理解鎖。網絡上有用戶的發帖顯示，這一過程長達數日。不過由于設備并非新購置，趙小姐并未保存設備憑證，再加上這些設備都是日常要使用的，無法長時間等待。

　　無奈之下，趙小姐添加了對方的Q Q號碼。對方提供了價目表，其中平板電腦400元一臺，電腦850元一臺，蘋果6要700元一臺。趙小姐的蘋果賬號可以顯示出，該賬號下有6臺蘋果設備，對方計算之后提出需要3200元解鎖。

　　趙小姐告訴南都記者，實際上這6臺設備只有3臺是她目前還在使用的，她提出只解鎖三臺，對方則予以拒絕，必須全部解鎖，根本沒有講價的空間。

　　目前，趙小姐嘗試按照客服人員的指引，聯系設備供應商補開票據，以尋求蘋果公司的解鎖。

　　目前像趙小姐這樣的案例在全國多發，警方查獲的部分案件顯示，類似通過釣魚網站竊取蘋果賬號密碼等再實施敲詐勒索已經形成完整的產業鏈，各自分工合作，警方打擊難度較大。

　　提醒

　　市民可通過蘋果“二步驗證”防賬號被盜

　　根據披露，早前蘋果公司已經推出了“二步驗證”的措施，通過蘋果官網完成二步驗證后，可以設置一個密碼并關聯個人手機。這樣的情況下，如果不法分子要修改蘋果賬號的密碼，既需要提供這個單獨的二步驗證密碼，還需要通過手機接收驗證碼，增加了盜取的難度。