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赴日旅遊的後“爆買”時代 從購物轉向體驗

2016-07-08
来源:人民網

  據路透社報道,隨著中國遊客的“爆買”結束,日本的零售服務行業為了創造新的旅遊需求與擴大經營規模,開始推出新型服務。赴日遊客關注的東西正從購物轉向體驗,日本企業不斷擴大面向外國遊客的服務,為了迎合年輕人和富裕群體的需求,推出婚禮和禮賓車服務等項目。在英國脫歐和日元升值等不利因素作用下,這些服務正在開始替代百貨商場和藥妝店,推動著日本國內的旅遊消費市場。

  沖繩:赴日結婚的新人迅速增加

  在沖繩舉辦渡假婚禮是日本年輕人的時尚選擇,現在增長明顯的是來自中國台灣和中國香港等地的外國人。據沖繩縣觀光振興課的調查,2015年在沖繩舉辦婚禮的外國新人達1458對,為曆來最多。該縣在加強宣傳以及建設教堂等方面取得成果,僅僅5年時間就擴大到以前的7倍。

  藍色的大海和白色的沙灘是沖繩的特色景觀,就如同電影中出現的鏡頭一樣在美麗的風光中拍攝婚紗照,滿足了很講究婚紗照的台灣和香港年輕人的需求。

  為了不錯過這個商機,婚慶公司escrit於2015年10月在沖繩開辦了一家婚禮會所,開始專門面向亞洲的服務。由於在照片處理和菜品味道、化妝等方面采取與日本人不同的做法,該婚禮會所訂單的約20%為亞洲的新人。

  對於赴日遊客來說,最受歡迎的體驗是吃日餐。位於大阪梅田的一家壽司店,有關在日本人中人氣很高這樣的口碑在面向外國人的旅遊網站上熱傳,現在僅能容納15個人左右的長桌外邊時常也會有外國遊客坐下品嘗日料。在長桌裏邊做壽司的師傅基本上不會講英語,但使用帶有照片的外語菜單與手機應用的翻譯功能還算能夠應付。

  日本IT公司Unisys希望通過對感到有語言障礙的餐飲店提供幫助來找到商機。為了支持對遊客提供從介紹食材到菜品說明、順利點餐等“吃的體驗”,現在正在5家店鋪進行美食地圖服務系統的實地測試。該公司負責人表示,除了加深對日本食文化的了解之外,顧客每人的消費額也在增加。該公司計劃8月上旬以後推出該服務。

  富裕消費群體:3天2夜花費200萬日元

  富裕群體的旅遊人數不到總體的3%,卻占旅遊消費額的25%。人才服務公司HITO-Communications總裁安井豐明對以赴日遊客的富裕群體為目標的服務顯得非常自信。

  該公司成立了一家新公司名叫“日本禮賓車服務”。禮賓車安排懂外語的導遊和陪同人員,提供私人定制的旅遊服務,以滿足旅客所需的各種體驗需求。例如,看富士山、泡溫泉、體驗雪景。甚至還可以陪孩子去遊樂園、陪父母去看歌舞伎演出,分別由不同的私人旅行禮賓陪伴。這種服務全程下來,3天2夜大約需要200萬日元(約合13萬元人民幣)。

  該服務發布以後,已經有人請求估價。總裁室負責人說:“在7月初可以正式提供服務,如果利用的人逐漸增多,相信口碑效果會更好”。最初投入15台禮賓車開始服務,2年之內在北海道和關西地區也開設營業網點,2020年之前將禮賓車增加到80台。

  日本國家旅遊局的松山良一理事長也指出:“在旅遊消費中,課題是如何接待富裕群體”。在日本之外的國家,有住一晚上花費5、6百萬日元的酒店。但在日本,這種面向富裕群體的基礎設施還不齊全。有人指出這就是歐美遊客人數增加不理想的一個原因。

  日本觀光廳在2016年度的宣傳方針中,提出“要切實開發沒有得到充分開發的歐美和澳大利亞的赴日旅遊需求”,並要求“以富裕群體為目標,啟動確立日本作為旅遊目的地的品牌形象宣傳”。從歐美來的遊客在日本停留時間會較長,與周邊的亞洲國家遊客相比,旅遊消費金額預期也會較多。觀光廳提出目標要求擴大赴日遊客的來源,2020年的赴日遊客與2015年相比增加1倍,擴大到4千萬人。旅遊消費額同比增加1.2倍,達8萬億日元,要超過赴日遊客的人數增長。

  “爆買”的結束是正常情況

  日本百貨商場的免稅銷售額於4月份時隔3年3個月轉為負增長,5月份又再次呈現負增長。4家大型百貨商場發布的6月份初步統計中,免稅銷售額也在減少。日本百貨商場協會認為這種傾向還將持續一段時間。但三越伊勢丹控股公司總裁大西洋認為“爆買”結束是“正常的情況”,持有這種冷靜認識的人還是很多的。

[责任编辑:郑婵娟]
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