哈藥集團以利益捆綁的方式推行一款名為"碼上有"的APP，引起了下游醫藥經銷商和多地醫藥零售行業協會的強烈不滿。

　　近日，廣東省醫藥零售行業協會發布《關于抵制強制注冊安裝哈藥APP的倡議聲明》，就哈藥集團強制醫藥銷售門店注冊安裝"碼上有"APP稱，"反對哈藥不合法、不合理、不公平的經營策略"，并呼吁會員企業集體抵制，希望國家工商總局等部門叫停。

　　針對上述抵制行為，哈藥集團聲稱該款軟件是為了產品的全程可追溯性，有法可依。9月12日，在發給《中國經營報》記者的書面回復中，哈藥集團直接復制粘貼了3萬多字的各類政策文件內容，用以說明推出的"碼上有"APP是為了落實國務院辦公廳《關于加快推進重要產品追溯體系建設的意見》（國辦發〔2015〕95號）做出的實際行動。"碼上有"APP是公司產品全程可追溯系統中的重要環節。

　　強推"碼上有"引沖突

　　哈藥集團強制要求零售藥店安裝"碼上有"APP的過激舉動，遭到了廣東省醫藥零售行業協會、陜西省藥品零售行業協會以及醫藥零售龍頭云南鴻翔一心堂藥業（集團）股份有限公司（以下簡稱"一心堂"）總裁趙飚等醫藥銷售行業大佬的集體抵制。

　　近日，一心堂總裁趙飚發布了被業內稱為"檄文"的《"碼上有"永遠都不會有》的文章，矛頭直指哈藥集團"不裝APP就不給藥店供貨"的威脅性要求，還試圖通過采購積分返利誘導藥店采購負責人及店員。

　　趙飚表示，按照哈藥的推廣策略，所有零售藥店必須安裝哈藥的APP"碼上有"，否則哈藥集團要求上游批發企業不給零售藥店供貨。"零售藥店銷售哈藥集團產品要掃碼，并上傳銷售數據；哈藥集團可通過APP進行采購積分返利和門店員工銷售積分獎勵，產品全線提高供貨價。"

　　"這種方式完全破壞了藥店的經營體系和薪酬模式"，是個"奇葩"經營政策。趙飚宣稱，除了停止與哈藥集團的合作之外，幾乎沒有什么可以選擇的方式。

　　趙飚代表著相當一部分傳統醫藥銷售商的看法：藥店的費用支出，有一個平衡的分配結構，毛利率、員工工資、房租、裝修等各種費用，都有大致的占比。

　　據記者了解，公開抵制哈藥集團強制安裝"碼上有"APP的不只有一心堂一家，還有廣東省醫藥零售行業協會、陜西省藥品零售行業協會等也發表聲明，倡議會員企業抵制哈藥集團強制安裝的行為。

　　例如，廣東省醫藥零售行業協會在《關于抵制強行注冊安裝哈藥APP的倡議聲明》中稱，"反對哈藥不合法、不合理、不公平的經營策略"，并呼吁會員企業集體抵制，希望國家工商總局等部門叫停。

　　而今年上半年，陜西省藥品零售行業協會也曾代表連鎖藥店企業對哈藥集團的這款應用進行抵制。

　　"真正與下游醫藥批發銷售行業的矛盾沖突，在于哈藥集團通過該APP調動店員銷售積極性，直接掌控零售渠道，而這顯然觸動了下游經銷商的奶酪。"業內人士表示，碼上有APP遭抵制背后，是傳統醫藥銷售行業與基于移動互聯網新營銷模式的一次決裂。

　　哈藥回應：有法可依

　　強制推行碼上有APP，打破原有醫藥零售鏈條利益分配的模式，引發下游激烈反彈后，哈藥股份公開發布回應：其與年初推出的"碼上有"APP"有規可循，有法可依"，是為了深化藥品供應保障體系改革，提高藥品生產質量，建立完善藥品信息全程追溯體系。

　　在發給本報記者的采訪回復中，哈藥集團直接復制粘貼了3萬多字的各類政策文件內容，用以說明哈藥集團推出的碼上有APP是為了落實國務院辦公廳2015年12月30日發布的《關于加快推進重要產品追溯體系建設的意見》（國辦發〔2015〕95號）做出的實際行動，表示哈藥"碼上有"APP是哈藥集團產品全程可追溯系統中的重要環節。

　　但是不可回避的是，哈藥集團并非單單是為了產品的全程可追溯性。在這個APP功能中，還加入了對現有產品銷售體系規則的設計：哈藥集團產品都需通過APP掃描銷售并據此對采購和銷售端進行返利。

　　據了解，從2014年4月起，哈藥集團開始創建完整的產品追溯系統。哈藥集團稱此舉是為了提高產品質量控制水平，保證消費者用藥安全，投資開發的產品數字化互聯互通平臺。

　　按照哈藥集團的產品規劃，2015年碼上有APP上線，2016年加入物流定位功能的追溯系統上線，2017年實現大數據應用，產品最終實現從"終端銷售、商業配送、物流運輸、產品制造、原料進廠"的全過程可追溯，所有哈藥產品實現"來源可查、去向可追、責任可究"。

　　"從原料進廠、產品制造、物流運輸、商業客戶以及終端消費者環節，達到可以查詢供應商批號有效期、包裝規格產品名稱生產日期、運輸狀態車輛定位、入倉時間專營商編碼、出倉時間，甚至銷售終端銷售日期和銷售人員等信息。"哈藥集團表示，通過掃碼槍或通過系統對接，實時上傳產品銷售流向，將商業客戶庫存、銷售信息實時反饋到產品追溯系統，保證產品在流向終端的過程中效期可控，流向可查。

　　相比于下游經銷商聲稱將拒絕銷售哈藥產品的表態，哈藥集團在發給本報記者的書面回復中表示，在實施了專營網絡建設后，截至2016年上半年，哈藥集團經營性現金流凈額為同期的3535.76%。

　　不對稱的利益

　　據了解，碼上有的使用可以大大增強哈藥的終端消費者掌控力，并由這些用戶數據進行大數據分析制定具體經營策略，可以大大降低經營成本，增強市場競爭力。但是這卻與傳統的經銷渠道利益水火不容。

　　鄭州市一名藥店員工在評價碼上有這款APP時稱，這個APP對于哈藥集團來講或許很重要，但是對于零售藥店或者行業協會來講，相當于是切膚之痛——因為你拿走了我的數據，對我實施了嚴苛的管理并有可能破壞原本穩定的管理考核方法。

　　上述員工稱，哈藥集團只有找出與各地方零售藥店協會的共贏點，建立起基于利益共贏的機制，才有可能從上往下形成良性循環。

　　國內做產品追溯業務的符春彥在接受采訪時亦表示，追溯本身是好事，但哈藥集團推廣碼上有的方式方法有欠缺，這樣破壞式的以犧牲既有利益的方式，本質上是死路一條，醫藥代理商不賣哈藥的藥就可以了。

　　符春彥在試用了一晚上碼上有的APP后告訴記者，這款APP即便使用虛假的機構名稱也可以通過注冊。

　　為驗證這一說法，記者以"鄭州市金鐘大藥房"的名義，注冊了一家藥店信息，在營業執照和機構代碼證號等信息處隨意輸入了一組數據，點擊"注冊"按鈕后隨即收到一條短信提示，顯示注冊信息已完成。

　　河南省醫藥藥材有限公司商品部一名劉姓負責人在電話中告訴記者，他所在公司作為哈藥集團在鄭州唯一代理商，也被要求全部使用碼上有APP，以做到可追溯。而業務員則使用一款名為業代寶的APP。

　　前述藥店店員告訴記者，其實哈藥的這種做法無異于釜底抽薪，這種做法只對藥店營業員有點小利益，但是對于行業管理者來說是個極為討厭的事情。"而即便是真要執意這么推廣，最好的辦法也不是大張旗鼓，而是應該來做溝通工作，先從店長和員工開始。"