8月末、9月初，三星Note7爆炸新聞偶見，同期歐洲開始對這款手機進行召回;

　　9月15日，美國地區的該款手機也在召回中，國外媒體報道，美國收到26宗燒傷和55宗財產損失的報告;

　　中秋節前，三星開始對首批國內體驗機進行召回(非正式零售版，共計1858台)。

　　節後第一天 首台國行Note7爆炸

疑似爆炸的國行版三星Note 7

　　《**手機自燃》，作為手機資訊裏面的一種題材，在過去幾年每隔幾個月總能見到一兩次報道;但是像三星這回把一款手機自燃搞得比發布會都知名，還是第一次。

　　上市不到一個月，三星Note7這次全球召回手機數量達250萬台;作為一款手機來說，銷量走得飛快。

　　“飛得快，跌的也慘” 在美國召回100萬台手機同時，當地該款手機嚴重發熱(包含用戶燒傷和財產損失)報告達到92宗。

　　本來有希望跟iPhone 7較較勁的安卓旗艦自己絆了個大跟頭，令人惋惜。

　　一些誇張說法推波助瀾

　　這些關於Note7爆炸的傳聞中，有些是真的，有些，是真的很冤。

　　恰在iPhone 7發布會期間，有位國外用戶說，那部Note7自燃，燒了自己的一輛吉普車。

　　而後推波助瀾的還有各航空局，有信息顯示，已有10多個國家和地區要求航班飛行期間禁用三星Note7手機或禁止托運。對於一款售價6000價位的手機，等於對潛在用戶說：您的手機在飛機上不能用，甚至不能帶。這是一種被歧視的感覺。

　　對很多用戶來說，這種描述仿佛把Note7當成了炸彈。實際上，國外一些航空公司確實加強了對Note7手機的管制，比如不允許在飛機上開機使用或充電。但另一些傳聞則是故意誇大或誤讀，比如“國內各大航空公司封殺三星手機”等等。如果在國內坐過飛機的話，你就會知道個常識：他們本來就禁止用戶在飛機上開手機或給手機充電，iPhone、華為、小米也一樣，開了飛行模式也不行。

　　另外一些，則純屬惡搞，比如繼燒了一輛吉普後，Note7又燒了一輛大貨車——那是國外用戶惡搞的而已，不明真相的群眾就當了真。

　　為什么會爆炸?這是初中化學問題

　　核心問題是看不到的那塊電池。

　　根據目前多方面聲音，爆炸集中出現在三星子公司SDI(Samsung SDI Co。)提供的電池手機上。

電池原理圖

　　目前鋰離子電池整體結構如圖：正極、負極，中間電解液。通過離子之間的電力傳導來完成電極之間的電流通，同時正負極通過隔膜來完成彼此分離。因為我們初中老師說過——正負極接觸會短路。

　　而現在這批電池的問題就是：隔膜品控有問題，造成陽極和陰極直接接觸短路。“短路以後，設備會發熱” 這個基本常識會讓電池裏面的化學元素更活躍，反應更激烈——溫度更高。

　　這種高溫出現在充電時(陽極發生多餘的化學反應，造成升溫)，也出現在放電時(陰極的氧化物和電解質結合)。這些效應並不是第一次就會發生，但會逐漸累積，到達一個臨界點時：溫度會促進化學反應，化學反應會產生更多熱量。

　　惡性循環下電池會瞬間達到150度的高溫，在密閉的空間膨脹，可燃物體燃燒，工程材質融化——嚴格來說叫自燃，說嚴重一點，是爆炸。

　　三星反饋：不在中國整體召回，解釋難以服眾

　　Note7在世界各個地區都被召回，總數預計250餘萬台，初步直接經濟損失10億美元。為保證沒召回的不再出問題，三星為Note 7用戶強制推送系統更新。其主要內容是增加電池檢測功能，沒問題的電池，頂部圖標會變綠色(之前默認是白色)，對有問題的用戶，將限制充電60%容量。由之前的3500毫安時電量降至更新後的2100毫安時，迫使用戶換機。

　　三星也向中國質檢局備案了召回計劃，但中國僅存在1858部有問題的評測手機，並不需要全部召回。原因是，自9月1日起在中國市場發售的Galaxy Note7國行版本，由於采用ATL(新能源科技有限公司)供應的電池，而沒有選用SDI的問題電池，不屬於本次召回計劃范疇。詳細的報道我們看這裏：三星聲明主動更換中國區Note 7體驗機 不過只有1858台

　　然而在9月18日，百度貼吧裏一位用戶稱自己的國行零售版Note7也爆炸了。但三星官方並沒就這件事給個明確說法。相反，這帖子現在已經被刪了。

　　正式發售9月以後出廠的手機真的沒問題?中國產品真的不用召回?還是電池爆炸原因壓根就還沒查清?

　　三星目前還沒有就此事發聲，相比它的競爭對手們，三星的危機公關並不能算合格。而弄不清真相的用戶，已經走向蘋果的懷抱。

　　總結：就像行走在萬丈高樓上

　　手機爆炸了，關鍵是有些召回、有些沒召回。到底沒召回那些有沒有問題，這才是埋在用戶心裏的炸彈。

　　截止到目前，三星Note7的全球召回仍在進行中。國內用戶對“國行版Note7沒問題”這個說法，心存疑慮。短期內看，三星損失了十幾億美金;中期來看，三星用Note7搶iPhone 7份額的計劃基本泡湯;從長遠說，這是一個對品牌安全感的問題。

在首爾舉行的新聞發布會現場，三星電子手機業務負責人高東真為此事鞠躬道歉

　　“什么是安全呢?一個百層的摩天長街，街面是玻璃，按照建築理論講它是安全的;而安全感又決定了什么呢?如果你向下望了一眼，你永遠不會選擇踏上去”。

　　據說三星會把產品更名叫Note7S——S，是safe(安全)的意思。

　　但是在你臨睡充電前，還是不敢把手機放在枕邊。這可能是三星在未來一段時間需要搞定的問題。

　　(王迪 瑞豪)