廣州日報訊 （記者段郴群）“我的iPhone 6手機屏幕會出現失靈，撥打蘋果客服，給我的答復是只能更換屏幕。”近日，不少蘋果用戶反映自己的iPhone 6遇到了觸摸屏無法使用的現象。而同時，又有用戶表示反映，自己所購得的iPhone 6和iPhone 6S出現突然關機現象。
競爭激烈品質難把關
頻出故障業績受影響
據悉，目前智能手機除了蘋果的iPhone，三星公司以及中國眾多品牌的迅速崛起，都給蘋果公司以巨大的壓力。全球市場研究機構Trend Force發布的最新報告顯示，2016年第三季度全球智能手機市場維持強勁成長動能，生產數量約3.5億部，季成長高達10.4%，其中，中國品牌智能手機生產數量達1.68億部，季成長18%，持續超越三星與蘋果兩大品牌的生產數量總和。業內表示，面對激烈的市場競爭，蘋果公司為了保持自己在全球智能手機市場的高份額，加快生產，擴大出貨量，導致手機在生產過程中品質出現問題非常正常。
隨著蘋果iPhone頻現問題，iPhone在全球各個市場的吸引力都逐漸下降。從最新的財報看，蘋果業績面臨巨大挑戰，其營收、利潤均出現下滑，而iPhone的銷量同步也下滑。
故障1
用戶iPhone觸摸屏失靈
“我的iPhone 6是合約套餐機，使用剛滿一年，但最近突然出現觸摸屏無法使用的現象，撥打蘋果客服，給我的答復是自己去蘋果店進行更換屏幕。”近日，蘋果用戶何小姐對廣州日報記者表示。
據了解，蘋果iPhone出現屏幕失靈現象并非個案，早在今年8月份，就有媒體報道部分用戶的iPhone 6/6 Plus出現觸屏失靈的問題，出現故障的iPhone是屏幕頂部出現了一條閃爍的灰色光帶，而由于蘋果不承認是設備本身的問題且拒絕為過保用戶免費維修，蘋果當時還遭到了集體訴訟。在今年11月，蘋果宣布為iPhone 6 Plus推出觸摸屏維修計劃，但該計劃并非免費。
故障2
iPhone無故突然關機
近日，有眾多用戶報料稱自己的iPhone 6和iPhone 6S出現異常關機現象。據媒體披露，不少用戶反映自己的iPhone在還有20%~30%甚至近半電量的情況下，會突然莫名其妙自動關機，必須連接充電器才能開機，而這些突然關機的iPhone涉及的型號有iPhone 6、iPhone 6S以及iPhone 6 Plus、iPhone 6S Plus等。中國消費者協會網站發公告稱，該協會陸續接到消費者反映自己使用的iPhone 6和iPhone 6S系列手機出現下列情況：在仍有50%~60%電量的情況下自動關機、系統升級后自動關機情況仍存在、環境較冷甚至室溫時自動關機、自動關機后不連接充電器無法開機等。該協會已向蘋果（中國）有限公司就該問題進行查詢。
據悉，目前蘋果（中國）公司官網已發布公告，給規定生產日期之內iPhone 6S設備免費更換電池。但許多用戶表示，自己的iPhone 6也出現無故突然關機現象，但并沒有免費更換電池的待遇。