准备好服务春运的高铁

　　【香港商报网讯】记者卢伟报道：2日，记者从广铁集团获悉，2018年春运售票方案正式对外公布。2018年春运互联网（手机客户端）订票预售期为30天（含当天），电话订票预订期为4-30天（含当天），即2018年1月3日发售2018年2月1日春运首日的车票；代售点、自动售票机预售期为28天（含当天），即2018年1月5日发售2018年2月1日春运首日的车票。

　　多渠道售票优先于车站窗口购票

　　据广铁集团客运处相关负责人介绍，2018年春运互联网（手机客户端）订票预售期为30天（含当天），电话订票预订期为4-30天（含当天），代售点、自动售票机预售期为28天（含当天）。

　　广铁管内所有旅客列车（广九直通车除外）均可通过中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）和铁路12306手机客户端发售春运火车票。

　　广铁管内所有办理客运业务的计算机联网售票车站（贵州省的铜仁、松桃站除外）均开办电话订票业务，实行全路通取和错峰预订，其中广东、湖南省内车站的电话订票号码统一为铁通95105105，联通96020088，海南省内车站的电话订票号码统一为铁通95105105，具体各大车站的电话订票起订时间附后。

　　铁路相关人士介绍，近年来，广铁售票渠道日趋拓宽，互联网（手机客户端）和电话订票逐步普及。在节假日客流高峰期间，互联网（手机客户端）和电话订票目前在广铁总体售票所占的比例已超过8成。同时代售点覆盖范围逐年拓宽。2018年春运期间，广铁将在粤、湘、琼三省设立代售窗口2578个，基本覆盖主要乡镇，春运期间铁路部门将继续在售票量较大的既有代售点增加临时窗口，分窗办理售取票业务。广大旅客可就近选择代售点购取车票。

　　站外集中售取票点取消

　　广铁集团提醒，发售2018年春运车票期间，广铁管内各火车站售票厅（含站内临时售票窗口）预售期仍维持日常的2天（含当天），自动售票机预售期为28天（含当天），旅客如前往车站购票可优先选择自动售票机，具体售取票时间请广大旅客留意当地车站公告。

　　需要注意的是，今年春运铁路部门将不再设置站外集中售取票点，广大旅客请根据出行需要尽量通过互联网（手机客户端）、电话、代售点和自动售票机购票，选择就近车站（含自动取票机）或代售点取票。

　　广铁集团同时表示，为缓解节前及节后售票高峰期紧张状况，分散购取票人群，春运节前广州站在站内售票区域内增设20个临时窗口；东莞东站启用临时售票厅14个窗口；深圳西站在车站派出所围墙外右侧嘉进隆汽车城设置8个临时窗口。春运节后娄底站在临时候车室验证棚设置4个应急窗口；邵阳站在临时候车室验证棚设置4个应急窗口。临时窗口的具体启用时间由各车站根据实际情况确定。

　　此外，为方便旅客办理退票、改签业务，同时配合公安部门加强监控，打击违规退、改车票行为，铁路部门将在较大车站实施售退改窗口分区设置。

　　支付方式更加多样

　　随着科技发展进步，今年春运购票支付方式及手段较往年更加多样和便捷，互联网（手机）购票除支持工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、招商银行、邮储银行等网上银行支付外，还支持中国银联、中铁银通卡、支付宝、微信等在线支付；车站售票窗口除支持现金支付外，部分还支持银行卡、支付宝、微信等支付方式；自动售票机除支持现金、银行卡支付外，还支持支付宝、微信、银联云闪付等支付方式。

　　需要注意的是，代售点窗口暂时仅支持现金支付，也就是说，除代售点以外，旅客选择其他购票方式均可采取支付宝、微信支付的方式。