消防處介紹新「調派後指引」教召喚者護理傷病者及作現場示範。 記者 馮俊文攝

　　【香港商報网訊】記者何加祺報道：為加強緊急救護服務，消防處引入新電腦系統及更新「調派後指引」，為召喚救護車的市民即時提供32種傷病的急救指引，包括流血、燒傷、昏迷、心跳驟停、哽塞等。消防處表示，新系統可協助消防通訊中心人員在調派救護車後，有系統地取得傷者狀況資料，並通過電腦分析，向召喚救護車的市民，提供合適指引，把握黃金時間搶救傷者；處方已增加18名職員處理新的簡單調派後指引，承諾調派救護車的速度不變。

　　提供流血心跳驟停哽塞指引

　　消防處自2011年起，陸續為6種常見傷病情況，向緊急救護服務召喚者提供調派後指引，讓傷病者在救護人員到場前及早得到適當護理。為進一步加強緊急救護服務，處方今年引進新電腦系統，協助提供調派後指引，為召喚救護車的市民，即時提供32種傷病的急救指引，包括心跳、呼吸驟停、抽搐、昏迷等。

　　紓緩傷病者及召喚者憂慮

　　消防處助理處長（總部）楊恩健昨午在記者會表示，新系統由即日起全面試行，並於10月4日正式推行。他指，新系統可協助消防通訊中心人員為求助市民調派救護車後，根據系統提出一系列的問題向召喚救護車的市民，收集求助者的傷病情況，繼而透過系統的分析，並即時向緊急救護服務召喚者提供適切指引，以協助穩定傷病者的傷勢或病情，亦有助減低市民在不知情下，錯誤處理傷病者帶來的潛在危險，並能紓緩傷病者及召喚者的緊張和憂慮。

　　電腦系統指引海外廣泛使用

　　他又說，電腦系統所載的發問指引是由國際緊急調派研究院研發，已廣泛應用超過35年，現時有逾40個國家或地區，逾3000個緊急部隊調派中心已採用類似的電腦系統和發問指引，而調派人員所發出的指引也是簡單、直接，即使未學過急救的市民也可簡單做到。他續指，為配合新系統，處方已額外增加了18名前線人員，又強調不會延誤調派救護車的速度。

　　消防處醫務總監（調派後指引）蔡宇暉醫生亦說，急救時間非常重要，如哽塞食物時，傷者只有3至4分鐘時間可保持清醒，其後便會停止呼吸及心跳，若等救護車到來才進行急救便有機會錯過黃金時間救人。他指出，若能早1分鐘進行心肺復蘇，便能夠讓心跳驟停的病人提高存活率約4%至7%。