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　　【香港商报网訊】新冠肺炎疫情持续，口罩、酒精搓手液等衛生防疫物品近月均出現短缺，不少無良商人趁機發疫症財。今年首3個月，消費者委員會接獲超過760宗相關投訴，主要涉及貨品延誤及退款爭議，提防不法份子借社交平台騙財。

　　其中一個案，有市民2月初在社交平台上，看到代購網站銷售日本口罩的帖文，並在社交平台訊息表示，該款口罩為300元一盒，2月中到貨.

　　由於投訴人急需購買口，隨即透過該網站提供的已登記流動支付服務的二維條碼(QR Code)付款。一星期後，網站在追問進度下回覆最遲2月20日到貨，投訴人不虞有詐等至2月下旬，發現網站再沒有更新社交帖文，亦無法再傳送訊息，後來更刪除了社交帳號，於是向消委會求助。

　　另外一個個案，有投訴人指，1月中看到社交平台銷售帖文表明，南韓口罩預計2月中至2月底到貨，於是按指示登入C公司網站，以信用卡支付468元購買6盒口罩。

　　2月初，公司再次發帖指預計到貨日期不變，但若顧客不想等候，可於2月中前填寫退款表格，如最終未能交付，便會於3月中扣除3%手續費後退回貨款，惟投訴人屬意等候口罩，故沒有申請退款。

　　至2月下旬，C公司發帖解釋南韓當地口罩供應緊張，估計貨品3月前無法抵港，但會嘗試聯絡其他供應商。不少消費者追問口罩下落，而C公司一直未能提供向廠家訂購口罩的紀錄，對取貨無期感到無奈，最終C公司無法履行承諾，令消費者收不到貨品之餘還要承擔3%手續費損失。

　　C公司電郵回覆，強調已於銷售口罩帖文中清晰提及退款需扣取3%手續費，並已交代南韓口罩退款安排。由於現正處理大量已填寫退款表格的訂單退款，而投訴人未有於限期前提交表格，故此投訴人的退款將於3月15日後陸續辦理。