【香港商報網訊】天貓618活動前，10日阿里巴巴推出上線舉證功能。一般情況下，商品返回商家倉庫后需要數天時間核驗檢查，視頻舉證上線后可將商品核實時間最快縮短為5分鐘，大幅降低消費者等待時間。

　　簡單而言，消費者將商品寄回商家倉庫后，商品入庫信息由掃碼槍錄入。入庫后，倉庫工作人員在打開快遞盒時采取視頻舉證方式，全程攝像跟蹤。既保障商家收到的是真實商品，也提高了消費者退換速度，實現物流、倉儲、售后三方數據打通。

　　一位合肥數碼用品天貓商家表示，視頻舉證對商家帮助很大。過去該商家曾遇到過消費者不當心退錯商品，或空盒退回的情況。視頻舉證推出后，一切鏈路清晰可見，不僅消費者退貨更安心，商家處理售后問題時心里也多了份篤定。