【香港商报讯】记者卢伟，通讯员陈日洋、魏善蔚报道：一次性告知、限时办结、短信通知，为行动不便的人提供上门服务……这是博罗县执法和窗口单位践行限时办结等十项承诺，方便市民办事的一个缩影。

　　抵押登记办理缩时30%

　　据介绍，该县房管局于今年4月成立了“为民工作室”，推出包括开通企业“绿色通道”、缩短办证时间、提供村民办证“上门服务”、提供批量领证服务、设立咨询服务在内的十项服务承诺，方便群众办事。

　　4月25日，记者走进该县房管局“为民工作室”服务大厅，门口整齐地摆放着《办事指南》，简明清晰的介绍，让群众清楚办事的每一个环节，涉及的收费和依据等。据悉，目前该局“为民工作室”已经实现了有专门场所、有专职人员、有报纸、有评价器等“七个有”，并推行服务职能、服务承诺、服务流程、值班领导、投诉电话等服务“五上墙”，让群众享受“一站式”受理，“一条龙”服务。

　　据该县房管局相关负责人介绍，经过该局进一步优化审批环节，抵押登记由原来的10个工作日缩短为7个工作日，办理预售许可证由原来的10天缩短为8天，分别缩短30%和20%的时间。“以前办个证要跑五六次，现在交一次、取一次，两次就可以办好，省事多了。”正在为民工作室办证的李先生夸赞到。

　　该县房管局还率先在全市房管系统的计价收费处放置3台POS机，办证群众可直接在“为民工作室”刷卡缴费，免去了以前办证“窗口-银行“两头跑的奔波之苦。证件办理完毕后，短信通知系统会发送一条告知短信，通知群众前来领证，大大方便了群众。

　　多项业务可预约“免费上门服务”

　　据了解，该县房管局的“为民工作室”还成立“上门服务组”，专门为70岁以上的孤寡老人，以及行动不便且无人照顾的伤残人士提供免费预约上门收取公产房租金服务。

　　该县房管局工作人员苏先生说，“一些老人年纪大了，走路出行既不方便又不安全，他们有需要时，我们服务组都会派2名工作人员提供上门服务。”

　　据介绍，除孤寡残弱人群外，商品房批量领证、集体土地办证等事项，都可通过电话预约，享受“上门服务组”的免费上门办理服务。

　　该县房管局局长叶志斌介绍，下来该局“为民工作室”将坚持“审批就是服务”的理念，进一步加强业务知识、法律法规培训，不断提升为民服务水平。同时，实行“首问负责制”和“社会承诺制”，通过不定期查岗、领导班子滚轮式现场监督等方式，提升窗口工作人员的服务水平和质量。

　　据悉，截至4月28日，该县参照“黄植忠司法惠民工作室”的做法，已在全县执法监管部门和窗口单位设立70多个“为民工作室”，不断提高服务效率和水平，为群众排忧解难。