今天下午，2013年度湖南省省长质量奖颁奖大会暨全省质量工作会议在长沙举行，6家企业和2名个人荣获省长质量奖。省委副书记、省长杜家毫为获奖单位和个人颁奖并讲话。
国家质量监督检验检疫总局副局长陈钢出席，副省长李友志宣读表彰决定。
经审核评议，晚安家居实业有限公司、凯美特气体股份有限公司、华菱线缆股份有限公司、高斯贝尔数码科技股份有限公司、熙可食品有限公司、张家界旅游集团股份有限公司等6家企业，以及株洲南车时代电气有限公司总工程师刘可安、三一集团有限公司总裁唐修国等2人荣获2013年度湖南省省长质量奖。
杜家毫说，近年来，我省大力实施质量兴湘战略，产业素质明显提高，产品质量、工程质量和服务质量稳步提升，涌现了工程机械、轨道交通、文化创意等一批享誉全国乃至全球的品牌。但与经济转型升级的要求、人民群众的期盼相比，我省质量发展整体水平还有较大差距，成为制约经济竞争力持续提高的重要因素。要认真学习贯彻习近平总书记、李克强总理关于质量工作的重要指示精神，牢固确立质量即是生命、质量决定发展效益和价值的理念，把发展的重点转移到提高经济质量和效益上来，把质量兴湘战略贯穿于经济社会发展始终，以质量求生存、靠质量促发展、凭质量增效益，有效破解发展中面临的环境、资源、安全等难题，尽快走上高质量、高效益的发展轨道。
一要着力加强质量宏观管理。分解质量强省建设目标，制定实施《湖南省质量发展纲要》年度行动计划，积极开展争创“全国质量强市示范城市”活动，建立健全质量激励和考核机制，完善省长质量奖评价体系，形成注重质量、提高质量的鲜明导向。
二要强力推进品牌建设。树立强烈的竞争意识、品牌意识，推动企业从产品竞争、价格竞争向质量竞争、品牌竞争转变;完善品牌培育、认可、扶持机制，促进资本向品牌集中、技术向品牌集成、人才向品牌集合、资源向品牌集聚，真正形成一个品牌带动一个企业、一个企业带动一个产业的良性发展格局;突出标准在品牌战略中的引领作用，大力支持有条件的单位和企业承担或参与行业标准、国家标准甚至是国际标准的制订修订工作，抢占产品、产业发展制高点。
三要切实强化质量安全监管。建立责任清楚、边界明晰的质量监管网络，构建“政府主导、企业主体、行业自律、社会监督”的质量安全监管格局，加强对食品、药品、危险化学品等关系健康安全、社会和谐、节能环保的重点产品监管，有效整合农业、工业、商业等行业，以及设计、生产、流通等环节监管力量，建立质量失信企业“黑名单”制度，加强检验检测平台建设，形成层级分明、体系完整的质量检验检测体系。
四要严厉惩处质量违法行为。对质量违法行为“零容忍”，实施最严的监管、最严的执法、最严的处罚、最严的问责，发现一起，查处一起，涉嫌犯罪的要坚决依法追究刑事责任，决不姑息，确保食品、药品、重要消费品和工程质量、环境质量安全，不断提升人民群众的质量安全感。
五要构建全社会质量共治机制。将质量内化为企业发展的核心价值理念，担负起产品和服务质量的主体责任。坚持向技术创新要质量，向加强管理要质量，向人才培养要质量，动员全社会广泛参与和支持质量工作，形成“人人创造质量，人人关注质量，人人享受质量”的社会氛围。
省政府秘书长戴道晋主持会议。熙可食品有限公司负责人代表获奖企业在会上作典型发言。
获奖，源自卓越
——“省长质量奖”是如何出炉的
记者 李伟锋 邹靖方
10月9日，湖南省第四届省长质量奖颁奖。晚安家居实业有限公司、凯美特气体股份有限公司、华菱线缆股份有限公司、高斯贝尔数码科技股份有限公司、熙可食品有限公司、张家界旅游集团股份公司等6家企业，以及南车时代电气有限公司刘可安、三一集团有限公司唐修国2名个人，从省长杜家毫的手中接过一份沉甸甸的荣誉——2013年度湖南省省长质量奖。
自2010年首次启动省长质量奖评审以来，我省累计有20家企业、6名个人获得这一荣誉。
这份由省长颁发的省级最高质量荣誉奖，含金量有多大?省长质量奖榜单又是如何出炉的?记者就此采访了省长质量奖评审办公室以及相关评审专家，为您解读省长质量奖的评审。
省长质量奖评选：公平、公正、公开
“湖南省省长质量奖，简称省长质量奖，是省政府设立的最高质量荣誉奖。”省质量技术监督局局长、湖南省省长质量奖评审办公室主任蒋新祺介绍，省长质量奖主要授予在省内登记注册、有广泛社会知名度和影响力、实施卓越绩效管理模式、质量管理水平和自主创新能力在国内同行处于领先地位、取得显著经济效益和社会效益的单位，以及为我省质量振兴作出突出贡献的个人。
蒋新祺说，省长质量奖的评审，由多名专家组成的评审委员会按对照相关标准进行重重审核、评选、公示，最后报省长审定批准，由省长颁奖。“整个过程是公平、公正，除了评审专家、企业核心资料保密外，其余都是公开的。”
评审标准体系源自美国国家质量奖
省长质量奖评选依据是《湖南省省长质量奖管理办法》，评价标准是国家标准《卓越绩效评价准则》。省质监局质量管理处处长胡俊平先后参与组织了4届省长质量奖评审。他向记者介绍，我国现行的评审准则相关标准体系，源自美国国家质量奖评价准则，这也是国际上众多著名企业成功经验的总结。
记者翻阅评价准则，其评审内容包括领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理等7大领域，每个领域又分若干细则。
比如，市场满意度测评一项，细分为顾客期望、感知质量、感知价值、顾客满意度、顾客抱怨、顾客忠诚度等6个基本方面，设计了20个信息采集分析。
产品品质功能、外观、颜色等能在多大程度上满足顾客个性需求，售后服务是否及时、方便，产品价格与质量是否相符等，都是评审中要细化的考核项目。“省长质量奖是‘全能考核’，并非‘单项冠军’。要想获奖，仅仅‘优秀’还远远不行，必须做到‘卓越’。”胡俊平说
今年省长质量奖的评审，按照《湖南省省长质量奖管理办法》规定的标准和秩序，评审办公室在各市州上报的企业和个人中，经过资格审查、资料评审，筛选出10家企业和2名个人进入现场评审程序。
首先，从评审专家库中选出6名专家，对申报单位和个人的资料进行审核。参评对象如果触碰了以下“红线”中的任何一条，均会剔除出局：凡是不符合国家产业、环保、质量政策的;近3年内发生过质量、安全、环保、卫生责任事故的;近3年内有产品抽查不合格、出现过重大质量投诉的;近3年有违反法律法规和不诚信等不良记录的。
过了这一关的参评对象，才有机会进入下一轮。由评审委员会组织省内外专家，对余下的参评对象进行现场评审。
由国内知名的3位质量管理专家担任组长的12名专家组成的专家组、8名观察员组成3个评审组，对每家企业进行为期3天左右的现场评审。由评审组专家按照标准对参评对象进行严格考核、打分。
“专家评审程序繁杂，评审员的一举一动均有观察员监督。”胡俊平介绍，观察员要监督评审员的廉洁自律情况，并填写记录表;评审员实行动态管理，一旦有任何违规行为，立马取消其评审资格，不再参与任何评审工作。
第三步进入市场满意度测评。这项工作由省统计局民调中心组织实施。2013年度省长质量奖评审，民调中心对通过现场评审的8家企业的4000多家客户进行了随机调查，并分别提交顾客满意度测评报告。
在综合评审结果的基础上，评审委员会召开全体会议进行投票表决，按得票多少评选出省长质量奖拟获奖单位和个人。此名单在媒体进行7天公示且无异议后，再报省长审定批准，给予表彰奖励。
获奖者是当之无愧的行业标杆
这次获奖对象，涉及生产、农产品深加工、旅游服务，还有为质量振兴作出贡献的个人。“获奖者均在各自行业内达到了卓越，是当之无愧的行业标杆。”胡俊平称。
在“全能”卓越的同时，每个获奖对象也有各自特点。
熙可食品有限公司18年来在其食品质量安全方面树立了口碑，其产品通过了美国FDA、英国BRS、欧盟IFS等质量认证体系，产品销往美国、欧盟、加拿大、澳大利亚、日本等国，柑橘罐头出口排名全国第一。该公司构建从田间到商场货架的产品溯源体系，公司生产的任何一件产品来自哪块土地、哪户农家，进口料件来自哪个国家、哪个供货商，均可在2小时内追溯到。产品原料甚至可以追溯到单个农民。董事长阳国秀表示，此次获奖既是对熙可食品卓越管理能力的肯定，也是对熙可食品在追求科学管理道路上取得成功的肯定。
晚安家居、高斯贝尔两家在客户精细化服务上有独到之处。针对不同区域，在产品品种、价格、性能等实行细分;对客户提出的个性化需求，尽可能满足，“哪怕只需要一件，也同样满足。”
凯美特气体股份公司拥有国内首创的二氧化碳动态减压提纯工艺，二氧化碳产品纯度达到99.99%。其食品级二氧化碳产品通过可口可乐、百事可乐认证，是国内外众多饮料企业原料供货商。
华菱光缆是中国“特种线缆领跑者”，其产品通过了美国ABS、法国BV、挪威DNV和英国船缆认证，在航空、航天领域得到广泛应用。
张家界旅游集团股份有限公司，是服务行业首次获评省长质量奖的企业。其首创的亲情化、个性化、标准化、规范化旅游服务模式，提升了旅游服务的核心竞争力和盈利能力。
获奖个人中，刘可安是南车时代电气股份有限公司总工程师，他主持攻克了多个牵引传动控制领域技术难题，成功打破国外技术垄断。积极承担相关领域国际标准的制定，创造性地建立健全了涵盖市场营销、设计开发、采购、生产制造、产品服务等全流程的质量保证体系，有效推动我国轨道交通控制系统产品质量达到国际先进水平。
现为三一集团董事、总裁的唐修国，是三一集团创始人之一。多年来，他始终坚持“品质改变世界”的核心经营理念，持续创新质量管理模式，致力打造具有“绝对竞争优势”的产品，助推三一集团成为全球第五的工程机械制造商。
