劉小姐在裝修新家時，買材料前都會做很多功課，但在買開關插座時，還是遭遇了假貨。她在天河康湖裝飾材料商業街比較了十幾家店，最後選擇了一家號稱是施耐德一級經銷商的正規店面，高價購買了一批施耐德開關插座和電漏開關。電工師傅安裝了一大半，卻發現開關插座和電漏開關是假貨，更讓劉小姐氣憤的是，店主售假的價格絕大部分比百安居貴百分之三十以上。劉小姐找店主理論時，店主竟然直言“商業街都是這樣”。劉小姐找工商部門投訴時，卻遭遇維權難。工商要求她出示施耐德的假貨鑒定書才給立案處理，施耐德卻讓她自費去上海做鑒定。

　　南方日報記者介入調查發現，天河康湖裝飾材料商業街售假的行為比較普遍，主要集中於開關插座、油漆以及燈具。記者在多家店面隨機購買了施耐德、西門子等著名品牌插座，多數價格比百安居等正規賣場還貴。記者通過掃一掃產品的防偽二維碼以及撥打廠商的防偽熱線，對比產品上面的防偽編碼，結果顯示均為假貨。施耐德、西門子等廠商相關人員直言此類產品存在嚴重的安全隱患，建議不要購買。記者調查取證以後，立即向廣州市工商部門進行舉報。天河工商分局員村工商所相關負責人帶隊趕到現場，查扣了一批涉嫌假冒偽劣的商品。

　　廣州市工商局相關人員證實，消費者購買到假貨想維權，確實要費周折，必須跟廠商取得聯系，讓他們配合開具假貨鑒定書。工商所接受的“假”，更多的是法律意義上的假貨，而不是技術意義上的假貨。“雖然二維碼和防偽編碼均顯示這是假貨，但是我們所需要的是行政、執法機關，或者商標持有人的書面證明。”這名工商人員建議記者盡快聯系上施耐德廠商，讓他們出鑒定結論，他也坦承“這個對普通的消費者來說，是很難做到的，所以售假店主囂張不怕查”。然而記者撥打施耐德防偽熱線，表明身份後希望協助施耐德共同打假，得到幫助時，工號為 的客服人員仍然堅持記者將產品送到上海做檢測，拒絕提供任何幫助和協助。(成希)