“你們的結構化調查評價總分96分，執行首問負責、一次性告知、限時辦結、辦事公開、投訴監督等五項基本服務制度落實到位，工作人員服務態度較好，10名群眾問卷結果比較滿意。建議改進服務軟環境，在群眾辦件高峰期增加服務引導人員，方便群眾辦事，因此扣除相應分數。”這是在市紀委開展基層站所和窗口單位服務態度專項整治過程中，檢查組對天津市公積金中心南開區營業廳暗訪檢查后的現場反饋情況。

　　在黨的群眾路線教育實踐活動中，從今年3月開始，市紀委牽頭并協調有關部門，以結構化調查評價為抓手，創新明察暗訪、持續評價、定期通報、問題查糾四個工作機制，在全市集中開展了基層站所和窗口單位服務態度專項整治。結合黨的群眾路線教育實踐活動，市紀委把“專項整治”與服務群眾結合起來，用優質服務打通密切聯系群眾的“最后一公里”。

　　專項整治開展以來，市紀委對16個區縣788個基層站所和窗口單位組織開展了結構化調查評價。成立的檢查組中包括了糾風志愿者、新聞記者等，并現場邀請辦事群眾填寫調查問卷。檢查組當場打出分數，當場作出評價并進行反饋，督促及時整改問題。截至目前，市紀委共印發6期通報，對發現的4大類100個問題點名道姓曝光，共查處違反八項規定問題100個，處理115人，給予黨紀政紀處分62人，對31起典型問題43人點名道姓通報曝光，做到有發現、有懲處、有震動、有改進。（完）