香港商报官网 > 浙江 > 本地新闻

溫州現38元1個天價窩窩頭 飯店回應手抖打錯

2015-10-21
来源:溫州網-溫州都市報
賬單上顯示的徐先生消費的窩窩頭共計1710元。

  賬單上顯示的徐先生消費的窩窩頭共計1710元。

  45個窩窩頭1710元,平均一個38元?昨天,溫州永嘉橋頭國際飯店一份“天價窩窩頭”的賬單在網上流傳。有人將此事與此前“青島38元大蝦”事件聯系,懷疑其中有貓膩。也有人說,這裏面是不是有什麼誤會?

  “天價窩窩頭”事件真相如何,溫都記者昨赴永嘉調查。

  徐先生:

  親戚聚餐遭遇“天價窩窩頭”

  橋頭國際飯店位於永嘉橋頭中國紐扣城,在當地屬於高檔飯店。

  昨天,永嘉的徐先生出具了他在橋頭國際飯店吃飯的賬單。賬單顯示,“喬(蕎)麥窩窩頭”消費數量“45”,金額1710元。

  徐先生說,前晚6時許,他與表兄弟一行共30多人在橋頭國際飯店聚餐,餐費都是大家湊的,當時他們坐了三桌。

  “酒水大都是我們自帶的,每桌點的菜總價不超過2000元。三桌一共點了45個窩窩頭。”徐先生說,當晚10時多,他來到服務台結賬,被告知共消費6425元。

  徐先生等人覺得有些納悶,便要求收銀員重新計算。收銀員計算後告知,“蘿卜絲炒飯”的錢少算了,每份38元,賬單上打成了1元。

  正在徐先生准備付錢時,劇情大反轉。徐先生說,一名親戚發現窩窩頭價格算錯了,3份寫成45份,但他們沒有馬上告訴飯店收銀員。徐先生等人將6425元給了收銀員。

  “蘿卜絲炒飯算錯的錢,我們會補給你的。”隨後,徐先生告訴收銀員“酒店錯了”,他的親戚用圓珠筆在賬單上劃起來:窩窩頭1710元。

  徐先生說,遭遇“天價窩窩頭”後,他就在微信朋友圈發信息:“橋頭國際飯店現溫州版青島大蝦,饃饃38一個,請大家轉發。”

  收銀員:重核時沒發現錯誤

  被告知後提出退還

  昨天,記者在未表明身份情況下,到橋頭國際飯店就餐,了解該店的窩窩頭價格。記者點了一份和徐先生一樣的“蕎麥窩窩頭”,每份有10個,還配有肉末、鹹菜等。結賬時,賬單顯示窩窩頭是38元一份。

  橋頭國際飯店常務副總經理倪林說,當晚,徐先生一行來就餐,點了3份窩窩頭。由於人數較多,每份窩窩頭按顧客要求加了5個,也就是3份共45個窩窩頭。飯店服務員錄入菜單數量時出現失誤,將數量“3”錄成“45”,湊巧的是,平均一個窩窩頭價格正好是38元,這與每份窩窩頭標價一致。

  “結賬單是送菜員輸入的,我在核實時沒注意到窩窩頭這一處有錯誤。”當晚負責結賬事宜的收銀員李某說,徐先生當時讓她再核算過菜單,她沒有發現問題。等對方說窩窩頭數量錯了,她這才明白過來,並當場要退還多收的錢。

  徐先生要求雙倍賠償

  飯店方面認為無法接受

  根據重新打印的賬單,徐先生一行人消費4940元。

  “我們被多收了1485元,這些錢我們還沒拿回來,希望有個說法。”徐先生說,“蘿卜絲炒飯”的錢少收了,收銀員能核對出來,明顯錯誤的窩窩頭價格,怎麼就不能被發現,不排除飯店方面故意的可能。他希望飯店雙倍退還1485元(合計2970元)。

  昨天,倪林通過飯店財務找到了一些結賬單,上面顯示有把曾多收的菜品的錢,退還給顧客。

  “我們確實是工作失誤,除了退還被多收的錢,還願意進行賠償。這件事在網上傳開,對飯店聲譽有不利影響。”倪林說,前晚開始,他們就積極向徐先生賠禮道歉並協商賠償事宜。飯店方面認為徐先生索賠金額有些高,無法接受。倪林表示,昨天下午到徐先生家裏道歉,想用誠意來解決這件事情。

  截至昨晚記者發稿時,還未有雙方協商的結果。

  另據溫州網報道:

  顧客執意付款 並索賠3條中華香煙

  倪經理說,對方要求每張桌子賠一條中華香煙,不答應的話就把事情捅到網上去。協商到最後,顧客把6000多塊錢往店裏一扔,轉身就走了。

  采訪中,當事人徐先生承認了上述情況,他也解釋了這麼做的原因。

  原來,起初徐先生一家人在買單時被服務員告知,蘿卜絲炒飯價格輸入錯誤,原本幾十塊錢一份的炒飯被輸入成3塊錢,要求更改。隨後徐先生仔細檢查菜單又發現了窩窩頭的價格也有大問題。

  “(價格)錄便宜了就主動指出來,(價格)錄貴了就當沒看到。如果不是我們及時發現,這1000多塊錢不是白白被坑了嗎?”溝通中徐先生有些氣憤,他認為店家做生意不誠實,有意坑害消費者。“我想他們平時肯定也這麼幹,坑消費者!”

  至於“要求賠償3條中華香煙,不賠償就上網曝光”的說法,徐先生認為,這是當地解決問題的一種方式而已,既然飯店弄錯了事情,應該表現出賠禮道歉的誠意。

  據了解,10月20日上午,飯店方面聯系到徐先生一家人中當初預訂酒席的那位顧客,告知徐先生一家扔在飯店裏的現金,飯店方面一直沒有入賬,希望顧客盡快到飯店取回。同時,飯店也表示願意給予顧客一定的補償。

[责任编辑:董慧林 ]
网友评论
相关新闻
图片新闻 点击排行 更多>>