各單位設置服務臺，開展線路指引、醫療救助等志愿服務活動

　　杭客蜂擁而至

　　“杭州G20暢游黃山”圓滿收官 18萬杭客開創九月“黃金周”

　　【香港商報網訊】記者吳敏 通訊員程秋萍 張天天報道：9月，全世界目光都集中在了杭州G20峰會上，而在與杭州毗鄰的黃山風景區，也因“杭州G20暢游黃山”活動的開展而變得火爆異常。

　　一次前所未有的集中出行

　　9月1日—7日，“杭州G20暢游黃山”活動針對杭州市民實行免門票優惠政策，黃山市所有55個A級以上景區景點都涵蓋其中，杭州市民前往黃山旅游的意愿得到了極大地釋放。作為享有“天下第一奇山”美譽的黃山，更是吸引了海量杭州游客前來。為開展好此次活動，黃山風景區底線思維、超前謀劃，廣泛動員、精心部署，強化“三預”機制，統一調控全山客流分布。截止9月7日下午4時，黃山風景區7天共接待游客221183人，其中杭州市民175953人，平均每天來山的杭州市民就達到了2.5萬人。

　　黃山管委會有關負責人表示：持續的客流高峰考驗著景區的管理能力，也考驗著堅守崗位、奮戰在一線黃山人。全山各部門、各單位、各條戰線工作人員的辛勤付出、默默奉獻，實現了景區旅游安全、平穩、有序，讓來山游客感受到了黃山人的熱情。

　　一種賞心悅目的視覺體驗

　　“杭州G20暢游黃山”期間，初秋的黃山非常適合出游，日出、云海等美景為游客呈上了一道道視覺大餐。

　　杭州微博網友“過貓樣人生”說，“從黃山的光明頂于看完日出后拍攝白天的山峰，不同時刻的與天空融合的美。”杭州微博網友“我是丫丫同學呀”說，“黃山有其獨特的美，美得自然，精致，寬廣。那披著紗的山頂，松樹，溫泉……還想來黃山，住在山頂的酒店，一杯茶，一本書，陪著太陽慢慢落下，還想起一個大早，在樹叢間看日出，看著它一點點地出現，變美，還想在冬季，看看它披上銀裝的樣子。”

　　一場管理能力的持續考驗

　　據了解,各種有利因素刺激了游客紛至沓來，前4天進山人數均超過3萬，9月2日和3日還超過了4萬，特別是9月2日首次達到“日最大承載量”臨近 值，指揮中心立即作出部署，新國線換乘中心停止售票，并通過新聞媒體、電子大屏、廣播通知等渠道和市旅委等部門發布信息，勸導游客錯峰旅游。

　　持續的客流高峰也帶來了長時間的車流考驗，截止9月7日下午4時，活動期間由湯口高速收費站下行車輛超過4萬臺，上行車輛達到了4.2萬臺，交通、交警部門在加強現場指揮調度的同時，與黃山市區及相鄰區縣的交通、交警、收費站等部門加強交通分流、疏導協作，建立多個信息群，實現信息即時共享，在車流和客流達到高峰時間斷放行，對外圍進入景區的車輛進行預警和分流，緩解南大門區域交通壓力。

　　景區還在新國線、云谷寺、玉屏索道下站、北大門門坊和太平索道下站新建了5塊電子大屏，實時發布客流情況、氣象信息、通知公告、溫馨提示等各類信息，方便游客自主選擇游覽線路，同時在索道上下站增設了售票機，完善了排隊護欄和高桿燈，在排隊處提供免費茶水，播放電視節目，緩解游客情緒。新國線、票房、索道采取提早運營、提前出票、延時服務等措施，云谷寺票房口還設置了杭州市民步行登山專用通道，進一步提高運送和通行能力。

　　一段全心全意的服務接力

　　為確保充足的管理力量，景區雙休日實行全員上班。公安、武警、交通、交警、園林、防火、綜治、市場監管、醫療急救等工作人員堅持奮戰在一線，維護旅游秩序，解答游客咨詢，各一線服務單位還開展了志愿者服務活動，不僅為游客提供線路指引、醫療救護等服務，還有手機充電、照片存儲等個性化服務。在做好本職工作的同時，景區管理人員還幫助游客尋找走失家人、找回丟失財物，護送體力不支游客下山，得到了游客們的一致稱贊和感謝。

　　同樣起早貪黑辛勤工作的還有廣大導游們，他們陪同游客“跋山涉水”，介紹景點特色，既要安排游客行程，又要負責協調食宿，還要及時了解景區景點動態，以便錯峰出行，黃山的美名經他們之口得到了宣傳放大，吸引著更多世界各地游客前來。

　　在全山干部職工的努力和旅游行業部門的支持下，“杭州G20暢游黃山”期間，全山旅游秩序井然，未發生安全責任事故，無有效投訴，實現了“安全、順暢、滿意”的目標。