該委表示，近年校外培訓的消費投訴已經成為熱點。突出問題主要表現為：師資力量參差不齊、課程安排不當、教學質量差、配套設施不全、收費標準混亂、虛假宣傳、承諾不兌現、退款難、消費者被收取高額違約金等，為此，廣東省消委會面向廣大家長發佈消費提示。

 

　　該委呼籲，家長在為孩子選擇興趣班、輔導班時，建議報名之前先進行課程試聽，觀察判斷孩子是否對課程內容感興趣、是否適合所培訓的內容及形式，否則孩子不感興趣後，不配合完成培訓課程，往往導致投訴產生。

 

　　家長在選擇培訓機構時，首先要確認培訓機構是否具有辦學資質，即取得辦學許可證及營業執照，明確培訓內容屬於教育或人社部門審核確定的培訓項目範圍；其次，要確認授課教師是否具有國家規定的任教資格，尤其是培訓機構重點宣傳的外教、名師等；最後，應仔細了解培訓機構的教學口碑，避免遭受中途更換授課老師、教學質量縮水、管理混亂等情況。

 

　　在繳納學費前，家長應與培訓機構簽訂正式合同，切勿輕信銷售人員的口頭承諾或約定，有關培訓費用、授課老師、退款條件等內容均應以書面形式進行約定，並經銷售方簽字或蓋章確認。

 

　　另據介紹，根據《國務院辦公廳關於規範校外培訓機構發展的意見》（國辦發〔2018〕80號）規定，面向中小學生的校外培訓機構不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用。中小學生家長應警惕培訓機構採取各種促銷手段違規收取費用，謹慎選擇跨學期、跨學年等需要一次性預付大量學費的套餐。同時，應警惕培訓機構銷售人員以優惠分期付款、無息小額貸款等方式推薦的「培訓貸」「教育貸」等小額貸款，避免陷入「貸款容易、退貸難」的被動局面。