【香港商報網訊】自全省公安機關推進群眾「辦事不求人」工作部署啟動以來，黑龍江省海倫市公安局出入境管理大隊緊緊圍繞群眾關心關注的事「多次跑」、「往返跑」等「難點」、「堵點」，精準發力，靶向實策，使得「辦事不求人」工作深得民心。
「到哪辦」「怎麼辦」家喻戶曉
重新梳理政務服務事項清單，逐項製作辦事地點、諮詢電話、申請條件、申請材料、辦事流程圖的辦事指南及事項清單，並通過「海倫公安出入境」微信公眾號、新聞媒體等宣傳的方式向社會公開公布。
「一次辦」「舒心辦」全面開展
出入境大廳內設置自助取證機、自助填表及、自助查詢機、自助簽注機器等自助設備，並設立專門的人員陪同辦理證件。同時開展節假日綠色通道、工作日期間延時服務、急事急辦、特事特辦等服務舉措，有效緩解「辦公時間」與「群眾時間」不對稱的難題。
「我幫辦」「容缺辦」落到實處
出入境大隊推出「我幫辦」、「容缺辦」制度，對需要幫助的群眾提供幫辦業務。「我幫辦」不僅為老、幼、病、殘、孕等有困難的申請人提供導辦服務，對業務流程不熟悉的提供受理流程幫辦，對申請材料不全的提供「容缺辦」。實現便民服務窗口對群眾「最多跑一次」的承諾。
2019年8月16日史某藉著回鄉探親的機會來到辦證大廳為自己的孫子辦理出入境證件，來辦理證件的時候沒有帶戶口簿和出生證明及委託書，他們所在的派出所是距離海倫市區60多公里以外的永富派出所，小孩子長途乘車暈車厲害、特別難受，在與工作人員說明情況後，出入境大隊的工作人員立即幫着辦，採取「容缺受理」，通過和孩子的監護人微信聯繫指導孩子父親準備委託書和出生證明並用照片的形式發送到我大隊微信公眾號，工作人員為他在網上打印戶籍證明，在工作人員的幫助下很快就辦理完所有的手續。自「我幫辦」、「容缺辦」實施以來，出入境大隊已為群眾解決各類難題近百件，看着辦事群眾露出滿意的微笑，出入境大隊的工作人員感到無比的欣慰。（海倫宣 張曉磊）