【香港商報網訊】商務誠信是社會信用體系建設重要組成部分，作為國內商務誠信建設先行省份，廣東省一直致力於推動建設覆蓋全省的政府與市場相結合、線上與線下相結合的商務誠信體系。日前，全國首個商圈商務誠信省級地方標準在廣東落地，並將於10月1日正式在全省範圍內實施。這份《廣東省商圈商務誠信評價規範》的出臺，標誌著廣東在全國率先邁出了商務誠信評價指標標準化建設步伐。

 

 

　　據瞭解，該《規範》由廣東省商務廳牽頭制定，以指數分析法從商戶誠信、商圈管理、信用環境三個維度設定了指標。其中商戶誠信設置了商戶總體基本情況、商品品質、計量誠信、服務品質、價格誠信、履約守法等6個二級指標，各二級指標又分設多個三級指標；商圈管理設置了組織管理、管理制度、誠信平臺、誠信宣傳培訓、品牌建設5個二級指標及17個三級指標；信用環境設置了商戶感受、客戶感受2個二級指標及5個三級指標，以商戶、客戶的角度來評價商圈的信用環境。商圈商務誠信評價的結果，以綜合指數的形式表示。

 

　　商圈商務誠信建設除了要引導商戶加強自身誠信建設外，還需重視整個商圈商務誠信水準的發展，引導商圈內各主體樹立和維護由多個個體形成、具有公共產品屬性的商圈商譽。因此，建立一個架構合理、層次分明、內容涵蓋廣泛和實踐指導作用的指標體系，是評價工作的重中之重。指數分析方法因計算方便、便於比較、結果準確等特點，成為現代經濟研究和市場管理的重要工具，逐漸被應用在社會信用體系建設領域。

 

　　據介紹，《規範》中指數的編制方法，以廣東省各部門信用監管資料、各行業協會匯總資料、抽樣問卷調查資料三方面資訊為資料基礎，選擇一系列反映商圈商務誠信狀況的指標進行分層量化計算，採用適當的公式進行運算處理而得出。《規範》工作組在充分學習、借鑒國內外現有的誠信、信用（指數）評價指標的基礎上，調研廣東多個商圈誠信建設、管理情況以及廣東省委、省政府出臺的相關法律政策現狀，充分考慮廣東省資源、技術、經濟等因素，然後再經過專家研討，根據廣東省資料統計的特點與技術水準篩選出了可實際測量、能反映廣東省商圈商務誠信實際情況的指標。

 

 

　　為了順利推動《廣東省商圈商務誠信評價規範》的實施，根據商務部《2019年市場秩序工作要點》和《商務部關於開展步行街改造提升試點工作的通知》等要求，廣東省商務廳制定了《2019年廣東市場秩序工作要點》，要求各地市商務部門進一步加強民生消費領域商務誠信體系建設，開展創建誠信消費示範商圈（步行街）活動，鼓勵和支援商貿流通企業為消費者提供更加豐富的信用消費場景，對誠信市場主體進行表彰、推廣和獎勵等激勵措施。結合“家520購物節”、“誠信興商宣傳月”、“食品安全宣傳周”，著力打響“誠信粵商”品牌。制定了《創建誠信消費示範商圈（步行街）活動工作方案》，計畫用三年時間，由廣東省商務廳牽頭，通過推進商圈、步行街、大型商業綜合體及連鎖商超等商貿流通行業信用建設，建立公平公正的競爭環境，進一步打響“誠信粵商”品牌，積極構建以信用為基礎的廣東商務流通治理新秩序，營造良好的市場氛圍和消費環境。同時，通過《規範》的實施，有利於構建商務誠信消費生態圈，引導商圈加強誠信建設，培養各方誠信觀念和提高社會整體信用水準，以點帶面推動各商務領域商務誠信建設的發展。（李苑立 建康）