【香港商報網訊】“阿姨，你的血壓處在正常指標的臨界點，平時要注意飲食習慣，堅持鍛煉，少吃油膩的食品。”11月4日，湖南省邵陽市雙清區政務服務中心組織開展“學雷鋒”公益義診活動。義診現場，醫護人員耐心接待每一位患者，詳細詢問病情、查看相關檢查報告，對患者的提問一一進行解答，並提出診治建議，得到市民的普遍好評。自公益義診活動開展以來，累計為群眾測量血壓2000多人次，測量血糖300多人次，健康諮詢3500多人次，發放藥品價值5000元以上，發放健康宣傳冊4500多份。     在政務服務大廳，只見人流如織，一排排志願者服務隊伍井然有序。服務大廳內的電子顯示幕滾動播放著各類創文宣傳標語，提供群眾休息、等候辦事的椅子一塵不染，志願服務者和各服務窗口工作人員熱情為群眾辦事。前來辦理業務的市民李大叔說：“一進門就有志願者提供諮詢服務，辦理業務快，服務態度也好，真的非常快捷和便利。”

 

 

　　近年來，雙清區緊扣創建全國文明城市工作目標和要求，緊密結合政務服務中心窗口工作實際，把文明創建的成效體現在提升政務服務水準上，切實維護好政府對外服務“第一窗口”形象。     為進一步提升窗口工作人員的素養和服務水準，優化政務服務環境，區政務服務中心通過以會代訓、上黨課、專業知識培訓等，多形式多管道為窗口工作人員充電，規範窗口服務標準，進一步教育引導窗口工作人員辦文明事、說文明話、規範服務，不斷提升政務服務水準。     同時，雙清區行政審批服務局以“一件事一次辦”改革作為突破口，竭誠為民服務解難題，及時調整充實窗口工作人員力量，採取集中授課、現場指導、異地觀摩等多種形式，加大放權賦權力度，從而實現“全區通辦、一窗通辦、就近可辦”，切實提升人民群眾的獲得感、幸福感。並積極投身文明創建活動，充分利用空間，在服務大廳設置2處志願者服務站，配備了飲水機、愛心雨傘、無障礙衛生間、便民藥箱速效救心丸、體溫計、創可貼等便民服務設施，考勤制度、行為規範、首問負責等各項服務制度日益完善，為市民提供各類人性化貼心服務，真正達到了“為黨委政府分憂、為人民群眾解難”的目的。（劉洗湧 張雪珊 曾玉娟 李偉軍）