【香港商報網訊】記者 歐陽萍 報導：11月8日，記者從新聞發佈會獲悉，廣西壯族自治區12345政府服務熱線正式啟動。該熱線共整合45條區直中直熱線和涉及水、電、氣、公共交通等公共服務企業熱線，對44個無熱線的區直單位，直接納入12345政府服務熱線，統一提供對外服務。

 

發佈會現場 

 

　　廣西大數據發展局副局長韋江介紹，為進一步優化營商環境，提升「互聯網+政務公開」水平，推動政府治理體系和治理能力現代化，廣西從去年9月份起開始籌備建設12345政府服務熱線。通過整合各類公共服務熱線，改革職能部門對公眾訴求事項自我受理、自我辦理、自我監督、自我評價的傳統模式，建立統一接收、按責轉辦、限時辦結、統一督辦、評價反饋的業務閉環，建設集諮詢、投訴、求助、建議、舉報等功能為一體的，涵蓋電話、網站、微信、移動客戶端等渠道的，便民高效、一號對外的12345政府服務熱線。

 

　　根據《全區12345政府服務熱線管理辦法（試行）》規定，服務熱線受理範圍包括對行政職能職責、政策規定、辦事流程和其他公共服務信息的諮詢；對行政管理、社會管理、公共服務方面的投訴、以及意見和建議；對行政職權範圍內非緊急類管理、服務方面提出的求助；對公民、法人和其他組織危害群眾生命財產安全、危害公共財產安全、影響經濟社會發展的違法違規行為的舉報；對政府部門及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表揚。

 

　　據悉，目前廣西12345政府服務熱線已完成與廣西數字政務一體化平台相關係統的數據對接，結合廣西政務大數據實際情況，實現了數據的互聯互通、共享共用，可同時為除柳州、貴港、賀州外的10個市提供服務。