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春秋航空保春運 用真情服務呵護無陪兒童

2020-01-21
来源:香港商报网
  【香港商報網訊】記者 蘇偉 報導:2020年春運正在如火如荼進行中,每年的春運都會有成千上萬的無陪兒童出現在航班上,所謂的無陪兒童是指“無成人陪伴兒童乘機服務”,無成人陪伴兒童乘機服務主要是航空公司為了5-12歲單獨乘機的兒童推出的服務。
 
 
  小朋友來深圳與父母過大年
 
  1月14日,春秋航空9C8513由蘭州前往深圳的航班上,迎來了第一位登機的小朋友,地服工作人員帶著這個非常乖巧的小朋友交接給乘務員,原來是一位獨自乘飛機飛往深圳的無陪兒童。春秋航空深圳分公司乘務員引導小朋友來到自己的座位向他講解了服務組並多次強調安全問題,小朋友很認真的聽著並一直點頭回應。在跟小朋友溝通的過程中得知他還沒有吃晚飯,心疼之余乘務員準備好自己的餐食給他吃,主動跟他聊天消除他的拘束感和無助感。小朋友因為父母都在深圳工作,由於工作原因過年回不了家,趁著寒假這才趕去深圳與父母團聚。確實,現在反向春運也成為了一種常態,年輕人回不了老家過年,便接上自己的子女或父母來到大城市過年,無論在哪里,團圓既是年。落地深圳後,小朋友熱情的跟我們揮手道別。
 
  舍小家為大家
 
  雖然乘務員過年要在一線工作不能回家,但是能看到大家團聚也是一種欣慰。據瞭解,春秋航空深圳分公司每年為了保障春運,很多員工都捨棄回家過年與家人團聚的機會,服務在一線。這種舍小家為大家的情懷,確確實實也是民航人堅守一線的動力。
[责任编辑:赵书琪 ]
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