【香港商報網訊】「眼下新冠肺炎疫情已進入防控關鍵期，我們要減少聚集接觸，麻煩你打開微信，搜索「多元調解」小程序，用你的手機號發送驗證碼登錄後，我們就可以三方視頻調解了。」
日前，合肥市包河區人民法院婚姻家事特邀調解員唐艷梅在法院在線調解平台上，通過視頻調解、在線交流調撤了一起離婚案件。調解員通過連線雙方耐心引導，三方通過跨域視頻調解，最終雙方當事人冰釋前嫌，撤回了案件的起訴。
獲當事人「五分好評」
自2月5日起，包河法院各調解組紛紛解鎖「雲調解」的密鑰，在其後的幾天里，道交一體化平台特邀調解員、老年維權調解員、省商會調解中心包河工作站調解員……紛紛開啟「空中調解」，通過視頻實現了異地調解，促使當事人之間的矛盾糾紛得到及時、快速解決。截至3月3日，包河法院「雲調解」平台新增調解案件 80件，調解成功14件，多次獲得雙方當事人的「五分好評」和點贊。
2017年，包河區在全省率先成立首家區級訴調對接工作中心，不斷加強與行政機關、民調組織、行業協會、仲裁機構和工青婦的溝通對接。充分利用法院的場所和設施，在區法院內部設立多元化解工作室，實行法官加社會調解員共同參與的調解機制。
目前，該中心囊括了特邀調解、商會調解中心、商聯勞動爭議調解、合肥市建築裝飾協會調解、建築設備租賃商會調解、老年維權和調解，家事輔導調解室、道交一體化平台、侵權責任調解團隊等9家專業化調解平台，每天安排專人駐點調解。
打破時空格局「零接觸」
疫情防控期間，包河法院各調解組織加強線上調解工作，打破時空格局，「零接觸」增強調解力度，在減少人員聚集的前提下，為疫情防控提供有力司法保障。
包河區常青街道正泉調解工作室調解員劉正泉介紹說，「在包河法院的積極籌措下，『雲調解』已經覆蓋到了轄區內12個街鎮聯調委、行業協會調解委員會、社區警民聯調室等，將我們人民調解員也對接到了在線平台，主動邀請我們社區人民調解員參加在線調解平台應用操作培訓，讓我們也可以參與到『雲調解』委託案件的處理。此次疫情防控期間，我們藉助法院平台直接與法院、當事人視頻連線，足不出戶處理案件，空間、時間距離有效縮短，讓我們的人民調解更加緊湊、高效、便民。」
據包河法院黨組書記、院長鬍權明介紹，疫情防控阻擊戰打響以來，「雲調解」同步跟進，快速化解糾紛，使當事人不見面，協議雲上籤。如此一來既有效做好疫情防控工作，又減少疫情對審判執行工作的影響，維護了當事人的合法權益。（李玥玥 包育曉 柏永）