【香港商報網訊】當前，正值新冠肺炎疫情防控關鍵時期，安徽省合肥市包河區煙墩街道「抗疫法不缺位」，通過「點對點」答疑，「線連線」解惑，「面對面」服務，實現防疫期間公共法律服務「不打烊」。
「點對點」答疑 法律服務「指」上往來
「你好，請問疫情期間公司單方面與我解除勞動合同合法嗎，我該怎麼辦呢？」
「你好，如果你未違反公司規章制度，那麼公司單方解除勞動關係，你是可以申請勞動仲裁的，要求公司支付違法解除勞動關係的賠償金。」
防疫期間，煙墩街道公共法律服務微信群里不時有群眾發送消息尋求法律幫助，僅幾分鐘，該群眾就得到了社區律師的及時解答。
該街道在嚴格做好疫情防控工作的同時，充分發揮「線上」律師兜底服務功能，通過公共法律服務微信群及時回復居民群眾諮詢的法律問題，提高群眾獲取法律服務滿意度。
「線連線」解惑 法律需求「雲」上收集
煙墩街道在公共法律服務上注重發揮網絡平台、熱線平台作用，通過公共法律服務「雲」辦公，廣泛收集轄區居民群眾和復工企業的法律服務需求，提供24小時不間斷法律諮詢服務。街道司法所協同專業律師機構以普及化、精準化諮詢服務，及時回應、直接辦理或有效轉辦，幫助轄區企業和居民解決法律問題。
「丈夫長期賭博並對我實行家暴，我想起訴離婚，但法院要求有證據材料才能立案，我想諮詢一下該怎麼做？」家住濱湖欣園小區的鐘女士來電。
「你好，根據離婚訴訟特點，需要明確子女撫養以及雙方財產情況，由於家暴多次報警，建議調取報案登記表作為證據材料。」 聽完律師的詳細解答，鍾女士滿意地掛了電話。
特殊時期，煙墩街道公共法律服務窗口服務熱線不「隔離」，安排專業律師為群眾提供「一對一」的法律諮詢服務，全力保障特殊時期的法律服務供給，實現群眾「指尖」連線。截至目前，服務窗口電話累計服務50餘人次，服務滿意率達100%。
「面對面」服務 法律諮詢「細」致入微
疫情期間，針對個別群眾「特、急、難」的法律諮詢，煙墩街道保證窗口值班律師在崗在位，及時解決群眾「燃眉之急」。同時，要求值班律師做好自身防護措施，值班律師和前來現場諮詢的群眾必須全程佩戴口罩，並保持不少於1米的間隔距離。
此外，為盡最大努力降低病毒傳播的風險，避免窗口諮詢群眾聚集，煙墩街道公共法律服務窗口實行預約分時接待模式。通過微信群、熱線電話等線上平台分時段對預約諮詢的居民群眾提供單獨接待，依次進行法律諮詢服務，確保防疫期間公共法律服務窗口接待的安全、有序，真正做到公共法律服務現場諮詢「不集中」、「不掉線」、「不斷檔」。（劉環環 周辰辰 韓鵬 柏永）