【香港商報網訊】記者 王曉蕾 報導：新冠肺炎疫情對包括內地在內的全球部分地區或部分行業的企業經營以及整體經濟運行構成一定影響，而從保險行業的角度來看，全球也有不少公司，保費規模大幅下挫，直接回到2年前的水平。眾安保險日前發公告，其於1月1日至2月29日所獲得的原保險保費收入總額約為人民幣25.65億元，同比增長55.2%，繼續大幅領先整個財險市場。

 

 

　　受疫情影響，今年1-2月，保險渠道線下銷售、代理人線下展業均受到衝擊,大部分險企增速明顯緩慢,部分企業甚至還遭遇了負增長。據公開數據顯示，作為內地首家互聯網保險公司，眾安保險在疫情之下，逆勢實現了超高速的增長。

 

　　眾安保險前兩個月保費收入為25.65億元，同比55%的保費增速，遠高於行業的整體水平，在保險淡季中實現總保費逆勢高增長。值得一提的是，在今年1月，眾安保險同樣以62.3%的增長速度大幅領先行業。今年1-2月，眾安保險在相對低迷的市場中，交出了一張亮眼的成績單。

 

 

　　疫情肆虐，人們對健康的關注和意識提高。瑞銀證券指出，「此次疫情能夠使得居民提高風險方面的意識，增加對保險的配置，從而加速縮小中國的保障缺口」。對於還遠遠沒有養成保險習慣的中國人而言，這個春節，恰恰是保險，尤其是醫療類保險的重要窗口期。在創立之初，眾安保險持續致力於深耕互聯網行業，同時用科學驅動創新發展。擁有「在線+」以及自動化能力先發優勢的眾安保險也再次迎來「試煉升級」。

 

　　同時，分析指出，眾安保險引領的互聯網保險產品，有着門檻低、條款簡單、購買方便等獨特屬性。疫情期間，添置保障成為最實用的「剛需」，因此對於有互聯網基因的公司來說，今年1-2月成了一次彎道超車的機遇。

 

　　疫情期間，眾安使用了大數據、AI技術等科技手段。通過客服機械人精準分析用戶需求，並在各種渠道提供前置式自助服務和引導式服務，在線為客戶解決問題。通過自行開發智能客服底層算法，目前85%在線客服會話均由智能機械人處理，通過對自然語言的精準抓取，智能客服迅速回應，為廣大用戶答疑解惑。通過人工客服與智能客服相互協同的方式，與用戶的會話效率得到了顯著的提升，今年1-2月，在線會話環比增長235%。

 

　　眾安保險的高增長並不是偶然事件。2019年全年，眾安保險實現原保險保費收入總額約146.35億元，同比增長超30%。銀保監局發佈的數據顯示，去年全年保險公司原保險保費收入4.3萬億元，同比增長12.2%。眾安的保費收入增速遠高於行業。在互聯網+的優勢和科技驅動下，預期這一趨勢仍將持續。