【香港商報網訊】記者 王曉蕾 報導：3月23日，眾安在線財產保險股份有限公司發佈2019年業績報告。數據顯示，眾安保險實現總保費收入146.296億元，同比增長30%。承保虧損收窄及投資收益大幅上升，保險業務已於2019年度實現盈利。眾安保險CEO姜興表示，眾安保險的科技基因承載着推進科技與保險相互融合的使命，始終走在銳意創新的道路上，通過精進科技力，助力全球保險生態數字化轉型。

 

　　2019年，在中國經濟增長穩中趨緩、經濟金融形勢複雜多變的背景下，依託科技驅動，眾安保險繼續堅持有質量的增長，2019年總保費收入146.296億元，增長30%，在內地財險市場居第11位，並持續位列互聯網非車財險市場第一名。

 

　　全年服務用戶4.86億，總保單突破80億張，經測算，每六張保單中就有一張來自眾安保險。同時，受益於業務結構優化和科技賦能經營效率提升，全年綜合成本率改善7.6個百分點。受益於A股市場的優異表現，眾安總投資收益率達到9.3%，實現了18.155億元的投資收益，同比增長264%。

 

　　具體來看，健康生態業務表現亮眼，實現總保費收入48.060億元，較去年同期大幅增長67.6%，為約1,670萬人提供健康保障。另外，公司深化與螞蟻金服等生態合作夥伴的戰略合作，積極探索產品創新和迭代，生活消費生態總保費同比增長130.8%。

 

　　作為眾安健康生態的王牌產品，尊享系列總保費為人民幣43.111億元，同比增長146.4%，被保用戶數逾1100萬人，同比增加177%，用戶平均年齡約35歲。業績報告認為，這一增長主要由於公司憑藉科技實力和互聯網運營能力，不斷深化用戶保險意識。值得一提的是，眾安保險積極拓展自有平台發展，2019年自有平台收入11.144億元，達到2018年規模的5倍，佔總保費收入的7.6%。

 

　　眾安保險深度布局大健康生態閉環亦成果顯著，2019年落子互聯網醫院，以保險業務為支點，探索「互聯網保險+醫療」的新路。3月20日，尊享e生2020版正式上線，完成第15次迭代升級，首度將121種罕見病納入保障範圍，探索針對慢病及亞健康客戶群體的醫療險產品，以滿足用戶差異化需求，並形成眾安保險獨特的產品差異化優勢。

 

 

　　作為一家以金融科技為核心競爭力的公司，2019年眾安保險的研發投入達到9.769億元，同比增加約15%，工程師及技術人員占公司僱員總數的46.8%。據悉，眾安保險全面升級了保險核心系統，從無界山1.0升級到無界山2.0，可承載眾安千億保費規模的目標。承保和理賠自動化率分別達到99%和95%以上，在線客服人工智能使用率達85%，核心應用自動化測試比例達80%；以算法驅動，建立534項用戶標籤，實現自有平台尊享系列用戶重複購買率達15%（非續保率）；在車險生態，基於視頻交互技術，上線馬上賠2.0，為用戶提供極致理賠體驗，萬元以下平均結案僅需11分6秒。

 

　　在科技賦能自身保險業務的同時，公司科技輸出實現突破性進展。眾安科技輸出實現收入2.697億元，同比上升139.9%。簽約客戶近260家。推出保險應用中台，幫助保險同業在不更換核心系統的前提下，通過共享服務快速實現數字化運營升級。為橫琴人壽提供的壽險數字化運營整合方案，助力其打造業內壽險全流程的分佈式核心業務系統，而憑藉這數字化業務支撐平台，成立於2016年末的橫琴人壽在過去三年中，保費複合增長率超150%。

 

　　海外市場則共同探索在互聯網生態中的模式及產品創新，在東南亞、與Grab合作成立合資公司，共同定製馬來西亞首款按日付費的互聯網商業車險，上線8小時就積累1萬名司機用戶，截止2019年末已協助Grab生態出單超500萬張。與新加坡保險機構職總英康達成戰略合作，依靠科技輸出，助其保險產品創新與數字化轉型。

 

　　在加速產品創新，精耕生態場景的基礎上，眾安保險也在不斷開拓業務邊界，2019年，眾安獲得香港金融管理局頒發的首批「虛擬銀行」牌照，並於12月18日成為第一間試業的虛擬銀行。

 

　　2020年疫情突襲，眾安保險第一時間響應，陸續共推出了近20項積極舉措。贈送眾安福抗疫保險；守護最美逆行者，為一線公安民警以及公共服務人員定製“戰疫公益保險”；第一時間推出理賠服務應急預案，上線「疫情助手」；聯合多家互聯網公司共同推出抗疫能量包，倡議宅家宅出正能量。

 

　　針對小微企業「復工難」問題積極探索創新普惠金融服務，眾安保險推出一系列營業中斷保障計劃，幫助小微企業安心復工，如與支付寶保險平台合作，為復工的小微商家免費贈送營業中斷保障金。針對疫情帶來的險企運營難題，眾安科技旗下AI保險銷售培訓助手「眾慧樹」，免初始配置費，直至疫情平穩渡過；對購買用戶運營平台X-Man（SaaS版）的年度客戶，首年全免基礎配置費。

 

　　姜興介紹，在過去三個月中，可以看到健康險需求增長顯著，眾安保險於2020年前兩個月的保費收入25.65億元，增長達到55%，領先市場。疫情之下，民眾的健康意識和風險保障意識都有明顯提升，眾安保險的線上化發展優勢凸顯，有效分擔了社會風險。眾安保險在新的時代機遇下，也將繼續致力於尋找和發掘新科技、新客群、新觸點、新需求、新產品體系帶來的「新保險」價值，打造優質的保險服務閉環。