【香港商報網訊】記者 朱樺 報導：為防控疫情境外輸入，廣州市番禺區建立「機場口岸相關國家入境人員服務專班」，落實入境旅客服務管理工作。截至4月15日，該區26家集中健康管理酒店累計入住旅客約3100人。

 

 

　　番禺區政府副區長麥潔萍在廣州市疫情防控新聞發佈會上介紹，該區已成立16個一線關愛小組，與接待酒店「三人小組」進行對接，為有需要的入境旅客提供心理疏導等關懷服務。

 

　　據悉，番禺區嚴格按照工作指引，對70周歲及以上老年人、14周歲及以下未成年人、孕產婦、患有基礎性疾病等不適宜單獨集中健康觀察特殊人群，按照規範協調伴隨健康管理或居家健康管理，為其提供24小時貼心服務和全方位保障。「所有集中接待酒店，均統進行安全評估，切實保障廣大境外來穗人員的衛生和安全保障工作」。

 

　　針對在酒店集中健康管理的旅客，番禺區通過電話、視頻與入境旅客詳細交談，關心其健康狀況、食宿及日常需求等。

 

　　此外，番禺區還開展了送「愛心包」、送「福」、送生日蛋糕、送水果、送暖心薑茶，以及清明節折「千紙鶴」比賽；推送番禺經濟、歷史、人文、旅遊宣傳短片；八段錦健身視頻等內容豐富且形式多樣的關懷服務，得到旅客的充分認可與好評。番禺區還精心準備4000份包含入住愛心卡、景區愛心贈票、美樂多飲品、立白洗衣粉、番禺寶典宣傳單等禮品的「愛心包」贈送給每位入境旅客。通過貼心溫馨服務讓入境旅客消除戒心、緩和情緒、積極配合、安心入住。

 

　　麥潔萍表示，據初步統計，90%以上的旅客通過口頭感謝、溫馨留言、回贈小禮品、朋友圈發文等方式對廣州、對番禺和駐點工作人員所開展的服務進行了「點贊」，營造了共同加油、共同抗疫的良好局面。