【香港商報網訊】記者 朱樺 賴小青 報導：日前，由廣州市文明辦攜手廣州公共外交協會、廣州對外友協、市志願服務發展中心開展廣州新時代文明實踐之「同心抗疫 情暖廣州」宣講活動，5位中外嘉賓現場講述跨境抗疫故事，分享「同心抗疫 情暖廣州」的難忘感受。
廣東省駐肯尼亞經貿代表處首席代表劉燕鎂：中外華人，戰疫連心
2月初，正是國內抗疫的攻艱階段，防疫物資短缺，肯尼亞的華人華僑採購了大量的各種防疫物資，急於運回國內。2月2日有一趟從內羅畢回廣州的航班，當時飛機的貨倉都放的滿滿的，沒有空位。航空公司駐肯雅人員就通過各種協調，讓一部分經濟艙的乘客調到商務艙，最後騰出了整個經濟艙，一箱一箱的防疫物資放滿了每個座位。
「在現場的華人拍了當時的視頻發到了網絡上，在全世界華人圈，包括國內媒體引起震動。」劉燕鎂動情說，「海外華人華僑無論走出去多久，去了多遠，他們愛國愛鄉的情感依然深厚，強烈！」
3月份，國內防控工作逐漸從防止本地傳播轉向防範境外輸入的新階段，此時有輸入病例在廣州社區被排查發現，廣州市實施了一系列行之有效的措施。
當外國朋友，以及肯尼亞的政府官員來了解情況，劉燕鎂都會耐心解釋：我們的防疫措施對所有國外朋友都是國民待遇，一視同仁，因為病毒沒有國界。而且只有當本國的疫情控制住，中國政府才能節省更多的防疫資源，才有條件向有需要幫助的其它國家提供防疫經驗和物資，實現共同抗疫、恢複發展。
暨南大學國際關係學院院長張振江：「十個一」服務體現廣州格局
張振江從歷史一路說來：在千年商都和人流物流交通樞紐的兩個優勢之上，廣州形成了以嶺南文化為基礎的「多元包容和善於學習」特色。在抗擊新冠肺炎過程中，作為國際交通樞紐的廣州，外來輸入病例一度增加。令他印象很深的是，為進一步優化入境人員集中隔離醫學觀察服務，由市商務局牽頭，聯合多個部門合力開展了「暖愛廣州」活動，給接受隔離和醫學觀察的境外來粵人員提供「十個一」服務，讓集中隔離人員得以安心隔離。
「十個一」服務包括一封慰問信、 一個暖心包、一套暖心書籍、一份暖心廣式套餐、一束暖心花卉、一套兒童玩具、一支心理干預隊伍、一套健身保健方案、一批志願服務、一個暖心專區。
「充滿人文關懷的舉措，最典型地代表了務實、貼心、不停學習、持續改進城市管理水平的廣州人，也體現了廣州千年商都、國家重要中心城市的格局和溫度。」張振江說。
也門在穗志願者Helmy：社區「三人小組」的外籍翻譯員
Helmy來自也門，今年28歲，他在廣州市念本科讀研究生，在中國已經生活了11年多。抗疫期間，他成為了一名志願者。
「在中國，我把它當作我第二個家。我一直希望參加這場戰『疫』，做一個對中國有貢獻的也門人，一起努力保護大家的安全，協助中國度過難關。」Helmy說。通過中國朋友的介紹，他在志願者網站上提交個人資料，被錄取成為一名外籍志願者。
Helmy的志願服務足跡踏遍越秀區一德西路、海珠區江南中街道青鳳社區、天河區員村街新村社區，從為市民測量體溫開始，其後加入海珠區趙廣軍生命熱線中心，開解受疫情影響的居民。
在員村街，Helmy為社區「三人小組」充當翻譯，協助他們上門為剛回廣州的外國人進行身體檢查。後來他又報名加入天河區涉外工作志願者服務隊擔任翻譯，也參加了「三人小組」，上門了解隔離人員的健康狀況，協助做好境外人員的服務。
活動中，Helmy覺得最感動的就是聽到人們說「您辛苦了」的那一刻，「這句話讓我感受到助人為樂的意義。疫情無情，我們站在一起！」
俄羅斯在穗志願者Varya：在隔離酒店被感召當俄語翻譯
Varya是俄羅斯人，在廣州從事外貿工作。3月13日，她乘機從莫斯科抵達廣州白雲機場後，便開始了在廣州賓館的14天集中隔離。
廣州賓館是廣州最早一批境外來穗返穗人員中轉服務及集中隔離點，至今共接待1091名旅客，其中外籍人士293人，最高峰1天就新接收130名賓客。
隔離期間，Varya在微信朋友圈裡分享了抵達機場、入住隔離酒店的一路感受。「工作人員很耐心解釋，酒店的環境很好，提供的中餐也很好。朋友們看到我發的照片和視頻，都表示環境和服務相當好。」她說，即便各國的旅客比較多，工作人員任務重，卻還是保持耐心，真誠關懷隔離人員，為忐忑隔離期增添了慰藉。
Varya形容，那時的廣州賓館就像一個「小型聯合國」。據悉，賓館接管和服務的客人來自世界各地59個國家和地區，為方便外籍人士儘快了解管理政策，他們需要通過多途徑補齊語言溝通短板。這時，Varya主動提出申請擔當俄語翻譯。每當工作人員接到不會英語的俄羅斯客人，便通過微信語音聯繫到Varya，由她來輔助翻譯，幫助工作人員與俄羅斯旅客進行更直接、更貼心的溝通。
「因為他們幫助了我，所以我希望用自己的實際行動，向他們表達感激。」Varya說。
青年志願者代表馮佳歡：從歐洲搜購13萬元防護物資回國
疫情暴發時，馮佳欣正在歐洲旅行。1月31日，得知航班停航的消息後，她了解到國內疫情嚴峻和防護物資急缺，於是決定儘快回國，而且要帶上最急需的物資一起回去。
整整11天，在一群萍水相逢的外國友人幫助下，馮佳欣搜羅購買了價值13萬元的防護物資，加上航運費用共花15萬元，裝滿了整整13個行李箱。幾經輾轉輾運回到國內，全數捐給了海珠區人民政府、海珠區濱江街道和廣州醫科大學附屬第一醫院。
「多方打聽購買到防疫物資後，因當時已經沒有航班直達，如何運回祖國又是一道難題。但我從未放棄過，哪怕只有百分之0.1的希望也儘力去爭取、去克服困難。」馮佳欣說。
回到廣州結束居家隔離後，馮佳欣了解到海珠區正在招募疫情防控的志願者，考慮到當時單位還沒正式復工，她便第一時間報名，隨即參與了3個星期的防疫物資派發服務。
後來，馮佳欣又成為了海珠區第一個參與機場轉運翻譯崗位的志願者。「在穿上防護服踏入機場服務崗位的那一刻，我絲毫沒有感到害怕，反而因為能夠真正參與到一線的戰疫而倍感驕傲。」上崗時，馮佳欣連續5天值夜班，每天晚上9點左右出發，凌晨4點才回到家，感受到了一線人員的艱辛和不易。
馮佳欣說：「我們生而平凡，但能夠在奉獻社會的過程中奉獻青春力量，體驗不平凡的經歷。」