【香港商報網訊】記者 王曉蕾 報導：一場疫情，將直播電商推向前所未有的新高潮。除了李佳琦、薇婭這樣的職業主播，連初代網紅羅永浩、眾多品牌的CEO也親自投身直播帶貨。作為內地首家互聯網保險公司，利用天然的線上渠道優勢，眾安保險早在直播「風口」到來之前，就很有前瞻性地利用短視頻科普保險知識、邀請名醫專家直播講解醫療知識乾貨等新模式、新玩法觸達更多互聯網新生代用戶，布局線上新場景用戶互動閉環。

 

 

 

　　目前，眾安保險是業內首家獲得抖音營銷藍V閉環的保險公司，用戶可通過抖音或今日頭條APP進入小程序，實現在線諮詢、投保、理賠等一站式保險服務。作為具有先發優勢的平台，眾安保險抖音號粉絲近日突破百萬大關，5月15日、5月20日，眾安連續兩場「粉絲破百萬，寵粉返場」主題直播，全程高能圈粉。

 

　　在520寵粉直播中，眾安特別邀請到經濟學博士、財經主持人、財經評論家馬紅漫做客直播間。馬紅漫專門為眾安粉絲送上一堂定製的「家庭理財課」。此外，直播現場還連線浙江大學MBA導師、心理諮詢專家，管理培訓專家雷明，以風趣幽默的方式解讀育兒健康知識科普和少兒險必要性。

 

　　大咖做客，引來不少網友互動，健康險怎麼買，少兒險與家庭保險如何配置也成了粉絲關注的熱門話題。實際上，在預熱階段參與人數就超過500萬人次。從預熱到兩場直播在抖音、微信小程序和眾安APP平台同步首發，累計觀看人數近80萬。

 

 

　　「新場景」是眾安近兩年提及最多的一個關鍵詞。2019年財報數據統計，眾安全年服務用戶4.86億，總保單突破80億張；相當於全國每六張保單中就有一張來自眾安。

 

　　眾安已逐漸成為「國民化」保險品牌，而這正是得益於其從成立之初，對新生代「保民」和互聯網新場景的精耕。據2019年報，眾安探索尋求各類用戶新觸點，利用新場景激發更多市場潛能；藉助新場景、新觸點，自有平台總保費突破10億元里程碑。

 

　　眾安保險此前宣布邀請張國立擔任「國民體驗官」，除了攜手老戲骨向用戶傳遞「國民感」，眾安保險同時發佈全新的品牌理念——網上保險買眾安，四億用戶的選擇。同時在抖音平台發起「全民任務」，首次以全民化的廣告共創模式High翻全網，邀請用戶和張國立一起隔空飆戲，拍攝屬於自己的國民大片。活動超過2億次播放，共誕生3600餘個原創短視頻。

 

　　除了抖音、快手等傳統短視頻流量陣地，眾安也積極嘗試在支付寶、淘寶生態與用戶建立全方位的連接和互動。今年4月，眾安在支付寶上線寵物醫療險，並通過淘寶直播為用戶普及養寵知識、科普寵物保險，首次直播便獲得超過12.3萬的觀看量。目前支付寶小程序和生活號用戶數已突破4100萬。

 

　　「保險直播」興起的背後，可以看到，疫情倒逼保險公司變革商業模式，提升線上化運營能力，加快數字化建設。直播平台、短視頻平台等新場景平台已成為保險營銷的新陣地。未來，眾安保險將繼續秉持「保險+科技」雙引擎戰略，通過新場景賦能與新技術變革的雙重加持，不斷整合前沿的營銷資源，與新生代人群建立更加全方位、深層次的溝通和互動。