【香港商報網訊】誰也沒想到，「免門票」成了今年全國旅遊業熱度最高的詞之一。

 

 

　　門票為何要免？免多久？向哪些遊客免？又怎麼來配套其他的聯動營銷？這些成了「後疫情時代」旅遊從業者慎重思考的問題。

 

　　國家5A級景區—江西宜春明月山景區，開啟了一場景區復蘇振興的春風行動，時間從3月21日至6月30日，其中最直接的一項就是為江西和湖南遊客推出免門票活動。目前春風行動已經開展60多天，效果如何？為「後疫情時代」旅遊業帶來什麼啟示？

 

 

　　2月25日，文化和旅遊部相關司局發佈了《旅遊景區恢復開放疫情防控指南》，旅遊景區的恢復開放，應當在地方黨委政府的領導下，堅持分區分級原則，不宜搞「一刀切」。

 

　　這是文化和旅遊部在疫情後首次提出「旅遊景區恢復開放」。

 

　　然而現實是，當時每天到各景區的遊客都在百人左右，餐飲酒店收入入不敷出，大多都關門歇業。理想和現實之間，有一道短時間很難跨越的溝壑。

 

　　怎麼辦？很快，忽如一夜春風來。

 

　　3月19日，江西發佈了打好「組合拳」提振旅遊消費等扶持政策，通過八招「組合拳」，有力地幫助文旅企業渡過難關、加速復蘇。

 

　　為響應省里的「復蘇」政策，明月山景區大膽地做出決定，在這個疫情的「寒春」中，要用自己的行動為景區旅遊颳起「春風」。在保證「有序」「安全」的前提下，「春風行動」開始了。出台的政策方案中，力度最大的莫過於「免門票」這一項：自3月21日至6月30日活動期間，江西、湖南兩省居民憑有效身份證件可享有明月山景區、明月千古情景區免大門票的優惠政策。

 

　　光免門票還不夠，他們深知，越是困難，越要抱團取暖；越是困難，越要凝心聚力。由明月山旅遊集團與轄區涉旅企業組成「營銷聯盟」，統一對外推廣宣傳，統一主題活動，統一品牌銷售，共克時艱，達成多贏。如古井泉街、洲際假日酒店、纜車公司、小火車公司、明月山天沐溫泉、維景酒店等共同營銷推廣，推出優惠措施，提升服務品質，不斷增強遊客的體驗感、獲得感和幸福感。

 

　　為了快速激活旅遊市場，使營銷計劃全面落地，4月25日，明月山景區舉辦了「宜春人游宜春——十城聯動千人同游明月山」活動，來自宜春市十個縣市區的旅行社代表，帶領千名遊客遊覽明月山風光。

 

　　旅遊業是「一業興、百業興」的產業。明月山旅遊集團董事長蘇煥桃給我們算起了兩筆賬：一方面是疫情期間及時止損，一方面是整體帶旺人氣和財氣，帶動轄區內旅遊產業快速復蘇。

 

　　這麼大的優惠力度，要是在平時，簡直是不可能的事情。

 

 

　　在疫情大背景下，免門票並不是一個簡單救急的策劃活動，要兼顧方方面面，如：門票免多久？門票損失怎麼補回來？人流量超過承載量怎麼辦？又如何配套其他的聯動營銷？

 

　　據了解，此次「春風行動」，其實是一個景區營銷的「組合拳」，秉承「安全、健康」的宗旨，在抓實疫情防控的總前提下，推出一系列景區營銷活動。首先通過免門票舉措吸引人氣，遊客來了景區後，還可享受到「春風行動」里的超級大禮包體驗，從3月開始持續到7月，如「為愛出發」自駕游活動，為自駕車主提供景區專屬自駕資源套餐和優惠券；聯合青島啤酒、王老吉等企業舉辦「清爽一夏」明月山啤酒節，做旺明月山夜間經濟，增加明月山景區活力；漢服穿越活動，與漢服社、攝影機構、VIVO合作，為遊客提供100套不同風格的漢服和油紙傘，同時配置專業的美妝服務，供遊客遊玩拍照；趣味登山賽活動，在景區設置登山電子和趣味打卡點，每天提供300套「鼠你最」系列主題體恤衫給遊客參與，增加明月山登山遊玩趣味性和互動性；策劃母親節、父親節、端午節活動，做足親情、團圓的文章；明月山親子挑戰賽、跟着主播游明月山抖音代言挑戰賽等活動，推動全民參與拍攝抖音短視頻，在抖音平台全網聚集，提高明月山抖音熱度。

 

 

　　門票做減法，項目做加法，可謂春風送暖喚遊人。

 

　　受疫情影響，如果沒有春風行動配套營銷，據預估，明月山纜車、天沐、維景、古井泉街、洲際假日酒店等轄區涉旅酒店、商業街區到6月30日前同比2019年營收損失均損失在1000萬以上，這是眼睜睜可以看到的損失。

 

　　在春風行動之後，明月山景區客流量不斷回升，4月清明假期迎來了今年首個客流小高峰，4月下旬連續多日在中午發佈限流公告，明月山景區接游最大限量調整為6000人/天。

 

　　「前不久我去了婺源之後感覺明月山的人氣超過了婺源，通過明月山景區整體營銷，抱團取暖，古井泉街內很多快瀕臨倒閉的小微企業又活了。」古井泉街項目董事長夏傳林說道。

 

　　我們還採訪了景區已經開業的商戶，明月客棧民宿管家和茶顏悅色奶茶店老闆均表示，4月以來，來景區的人數明顯增加，尤其是周末人更多，遊客大多來自宜春周邊的縣市，也有長沙、株洲、浙江地區的，奶茶店營業額每天穩定在800-1000元。

 

　　萍鄉市旅遊汽車服務有限公司董事長董國偉在接受記者採訪時透露：「明月山景區春風行動優惠力度很大，4月份，我們承運從萍鄉通過旅行社組團明月山景區的遊客每天都達兩三千人，這還不包括自駕游、散客等。」下一步，他們還計劃開通萍鄉到明月山景區的直通車，滿足更多散客的出行需求。

 

　　有了這些遊客群體，溫湯鎮符合開業條件的街鋪、餐飲、賓招也一家家逐漸開業，業態又熱鬧起來了。

 

　　通過春風行動的免門票策略，止住了明眼可以看到的損失；這些大流量的遊客湧入，給涉旅企業帶來了真金白銀的消費。

 

　　至於明月山景區門票營收的損失，也在「營銷聯盟」的考慮之中，轄區的纜車公司、古井泉街、洲際假日酒店等涉旅企業紛紛行動起來，提供約500萬元用於彌補該項損失。

 

　　明月山景區的春風行動，既止損，又創收，並有效幫助轄區內文旅企業渡過難關、加速復蘇，這無疑是一招「妙棋」。

 

　　【記者手記】

 

　　據明月山景區公司負責人鄭東介紹，在春風行動期間，景區接遊方面更不敢放鬆，明月山景區實施網上實名預約和線下掃碼支付非接觸式購票，團隊購票人員實行分時預約進景區，遊客進入景區前，須掃宜碼通並測體溫、戴口罩，安檢後憑票進園。

 

　　記者在明月山景區採訪期間，接游井然有序，遊人如織。

 

　　在疫情背景下的全國免門票活動中，明月山景區免門票似乎開了掙脫「門票經濟」的「一條縫」，也給正在復蘇的旅遊業，投射進了「一米陽光」。

 

　　在江西省旅遊協會秘書長萬愷看來，明月山景區沒有等、靠、要，而是積極想辦法、出對策，通過政府牽頭,抱團發展，整合營銷應對市場，免門票舉措就是強有力的自救辦法，這對推動明月山乃至江西的旅遊市場是有積極意義的。他認為，景區景點需要打破對「門票經濟」的依賴，要從更深層次去營銷，將景區內多業態、全產業進行融合發展，不斷提升旅遊服務質量和遊客體驗感。

 

　　隨着夏季的到來，溫泉消費市場也將進入「淡季」，如何在疫情影響下，讓剛剛「升溫」的旅遊業態「升而不降」、「淡季不淡」，成為考驗明月山景區的又一道新命題。（郭美勤 黄颖）