【香港商報網訊】近日，家住深圳市坪山區坪山街道萬科金域緹香一期業主李女士與鄰居陳女士的手緊緊地握在一起，並互道體諒的暖心話……而在這之前的三年里，她們因鄰里公共場地使用問題引發矛盾，平日里見面都不抬頭，不時還發生爭吵，積怨日益加深。直到幾天前，實在無奈的李女士給坪山街道花園小區工作組打來電話反映上述矛盾糾紛，稱已影響到家人的身心健康，希望社區能夠出面協調解決。

 

　　工作組工作人員隨即上門，耐心傾聽雙方的訴說，並走訪了物業，問清了事情的來龍去脈：2018年3月，李女士擅自圈佔陳女士家的空調外機位附近空間，妨礙後者的空調外機擺放。對此，陳女士找李女士交涉未果後向物業投訴，並稱此事不解決，就不交物業費。三年來，有關部門和物業多次上門進行協調，但因雙方的分歧較大，一直未能達成一致意見，日常還不時發生雙方對罵，嚴重影響兩家人的生活質量。

 

　　為了能夠妥善解決矛盾，經過細心分析問題，工作人員抓住雙方各自的利益點進行勸解，並引導她們站在對方的角度去看待問題，巧妙地打開了兩家人多年的心結，促使雙方最終達成和解協議。李女士向陳女士賠付一定金額的補償金，陳女士將空調外掛機進行遷移，並主動補交了所欠物業費用，徹底解決了問題。工作人員還趁熱打鐵為二人講解了《物權法》的相關規定和鄰里之間相處的小竅門。

 

　　疫情期間，居民鄰里矛盾糾紛相比以往有所增多，坪山街道花園小區工作組本着「群眾的事無小事，群眾的事無難事」的原則，把「建設平安小區，構建和諧家園」作為中心和重點工作，注重溝通方式方法，以春風化雨的耐心，潤物無聲的愛心，真心為民辦事解難，先後協調解決了租房糾紛、房屋漏水、高空拋物、孩子摔傷、裝修噪音、商場噪音、污水排放等引起的鄰里矛盾糾紛20餘起，把矛盾化解在萌芽狀態，構建平安和諧社區，得到了居民的高度認可。（焦家志 李紅軍 曾丹丹）