日前，安徽省蚌埠市救助管理站「寒冬送溫暖」專項行動巡察組在百貨大樓附近發現一名職業乞討者。雖然巡查組工作人員耐心勸導，但是該乞討者不願進站接受救助。他們給予其棉被、棉衣等抗寒物品，並留下求助電話後勸導離開。
為保障困難群眾基本生活，確保生活無着的流浪乞討人員安全過冬，從11月7日起，蚌埠市持續開展「寒冬送溫暖」專項行動，對陷入困境、居無定所、流落街頭的生活無着人員積極施救。截至目前，已累計救助生活無着人員753人次。
實施聯動巡查不缺位
蚌埠市完善市縣鄉村四級救助網絡，建立協調機制和領導幹部定點聯繫救助管理機構制度，在鄉鎮（街道）設立救助服務點；民政、公安、城管等部門聯合成立巡查組，深入車站、市區繁華地段、地下通道、橋樑涵洞等生活無着人員易聚地展開拉網式巡查，加大對新拆遷區域內待拆房屋巡查力度，引導流浪乞討人員到救助管理機構接受救助；
建立民政民生工程社會監督員制度，動員志願服務組織、環衛工人、出租車司機和志願者等積極提供救助線索，隨時發現、隨時報告、即時救助。截至目前，全市累計開展巡查救助900餘次。
做到分類救助不斷檔
對生活無着人員中的殘疾人、未成年人、老年人和行動不便人員，統一送至救助機構接收救助；對能夠自行返鄉的，為其購買車票護送上車；對不能說清地址的，交救助機構妥善安置，待查清身份後送回原籍；對突發急病人員，及時協調急救機構或直接護送至醫療機構進行救治；對經勸說仍不願進站救助的，發放方便麵、麵包等食品和棉被、大衣等禦寒物品，詳細告知救助管理機構聯繫方式和求助方式，並做好動態跟蹤。入冬以來，全市累計發放物資258餘件（套），護送和幫助購買車票返鄉142人次。
提升優化服務不脫節
通過公佈救助熱線電話、發放救助宣傳單、設置救助引導牌、印製「愛心救助卡」等多種方式，幫助人民群眾和生活無着人員知悉求助渠道和救助機構地址、聯繫電話等信息；堅持救助機構24小時值班和首接負責制，規範接待、入站、站內管理、查詢、宣教、離站「一個過程」，完善救助管理和保護措施，充分尊重生活無着人員人格尊嚴；
強化「互聯網+」尋親服務,協調公安機關採用DNA比對、指紋、人像識別等方式，核實受助人員身份信息，幫助返鄉受助人員解決現實困難。今年以來，全市累計尋親成功200人次。
堅持疫情防控不鬆勁
細化實化常態化疫情防控措施，完善應急預案，健全日報告制度；建立定人、定點、定時清潔消毒制度，每日對機構內房間消毒擦拭和開窗通風；加強救助機構全過程防護管理和救助人員身體健康情況檢查，堅持早、晚對收住對象和工作人員測量體溫，並做好記錄；
在救助管理機構內設置「隔離區」，對有臨時住宿需求的流浪乞討人員，經核酸檢測呈陰性後方可收住；採取「四不兩直」方式，實地檢查督導機構常態化疫情防控工作落實情況，對發現的問題逐站建立管理台賬，掛圖作戰、對賬銷號，目前已實現4家救助機構常態化疫情防控檢查全覆蓋。
「我們將進一步深化流浪乞討人員救助管理服務質量大提升專項行動，以民政為民的行動，體現民政愛民的情懷，推動流浪未成年人救助保護中心向未成年人救助保護中心轉型升級。」蚌埠市民政局黨委書記、局長劉雪潔說。(朱永鑫 張耀天 柏永）