甘肅省蘭州市人社局近日消息稱，該市將37個人社關聯事項打包為9個「一件事」，率先在全省實現「網上打包辦」，群眾企業只需要登錄「一個入口」，提交「一套材料」，便可一次性辦結關聯業務。

 

    據介紹，2020年以來，蘭州市人社局加快推進「人社服務快辦行動」，持續深化「放管服」改革，特別是疫情以來助力人社 「六穩六保」取得了明顯成效。截至今年2月底，市本級9個「一件事」線上線下同步實現打包辦理，12個高頻事項實現提速辦理，所有事項達到「簡便辦」，辦理打包辦業務40000餘件、提速辦業務60000餘件，簡便辦業務20萬餘件。

 

    按照人社部、省人社廳「快辦行動」要求，結合蘭州市實際制定了《蘭州市「人社服務快辦行動」實施方案》，明確工作目標、重點任務、完成時限等，細化梳理市本級10個（涉及37個服務事項）「打包辦」事項，12個「提速辦」事項，並建立工作檯賬。

 

    全力實行「不見面審批」模式。依託蘭州市政務服務網和智慧社保平台，積極推進業務經辦系統的融合對接，促進部門業務協同，加強數據共享，95項業務開通在線辦理，其中59項達到「全程網辦」，實現紙質材料「零提交」，不跑路就可辦理業務。進一步重塑政務系統，再造經辦流程，將37個關聯事項打包為9個 「一件事」，率先在全省實現「網上打包辦」，群眾企業只需要登錄「一個入口」，提交「一套材料」，便可一次性辦結關聯業務。

 

    着力推進「指尖辦」模式。充分發揮「金城辦」手機APP各項功能，將80多項網辦業務實現對接，設置智慧社保服務專區，提供精準服務，辦事群眾無論何時何地只需要一台聯網的手機，動動手指即可快速查詢人社業務辦理流程，申報辦理相應業務，真正實現「數據多跑路，辦事不跑路」。

 

    積極打造社保卡服務「15分鐘」經辦模式。為進一步推進社保卡業務「打包辦」「就近辦」「馬上辦」「跨區域通辦」，市人社局確定市、區（縣）兩級11個人社網點，指定了中國工商銀行、蘭州銀行等165家金融網點不受區域限制辦理社保卡申領、社保卡掛失、解掛等業務，打通人社服務「最後一公里」。採用該業務模式以來，已辦理社保卡打包業務10000餘件。

 

    全面推行快遞模式。引導群眾少跑路，推行辦理結果快遞服務，紅古區人社局凝練出「一種人社精神、兩個服務平台、三區集成辦理、一項回訪制度」的「1231」工作法，全面實行「一站式窗口、一條龍服務」的「快遞模式」、催生「快辦行動」，受到群眾廣泛好評，此種模式也在市級和其他區縣得到借鑑推廣。

 

    健全證明事項告知承諾機制。嚴格按照「六個一律取消」要求持續推進「清減壓」，累計精簡證明材料99項，壓縮辦理時限1200多個工作日，壓縮率達到70%；先後兩批次將17個事項53項證明材料及時推行告知承諾制，部分事項辦事群眾只需提交書面承諾書便可代替提交證明材料，同時對誠信主體實行「容缺後補」，提高審批效率，切實解決「辦事難、辦事慢、辦事繁」的痛點，滿足群眾辦事「馬上辦」「就近辦」「不見面」「不求人」的期待。

 

    加快推進服務「好差評」評價機制。積極推進90項和「打包辦」事項與「好差評」系統對接，市、區縣兩級大廳配置平板「好差評」評價器接近40台，積極引導群眾開展評價，及時收集、反饋評價數據，加強差評整改與回訪。截至目前，市級所有評價量累計14400餘條，網上「打包辦」評價量300餘條，滿意率和整改率均為100%，進一步提升了群眾滿意度和獲得感。（記者 寇剛 通訊員 趙萬山）