近日，首屆全省市縣級政務服務標杆大廳評估結果出爐，深圳市寶安區行政服務大廳榜上有名，獲評區縣級「標杆大廳」。據了解，本次政務服務標杆大廳評估選取全省21個市級政務服務大廳和42個區縣級政務服務大廳作為對象，分別從服務舒適度、完備度、成熟度和滿意度4個維度進行綜合評價，廣州、深圳、惠州、東莞、中山、江門6個地市的市級行政服務大廳被評為市級標杆大廳，深圳市寶安區行政服務大廳等15個區縣級行政服務大廳被評為區縣級標杆大廳。

 

 

    近年來，寶安區政務服務數據管理局以打造「政務服務最優區」為目標，將大廳窗口作為服務群眾和樹立形象的最前沿和第一線，按照「前台綜合受理、後台分類審批、統一窗口出件」的服務模式，深度融合5G技術，打造了全國首個5G智慧化國際化行政服務大廳，以數碼化、信息化、科技化推動政務服務更優質、更高效、更便捷，交出了一份群眾滿意的答卷。

 

    據了解，寶安區行政服務大廳實行工作日服務延長至晚上8點，周末正常上班的「5+2」「白+黑」工作模式，建成24小時自助辦理區，實現276個事項10秒自助領證，市民還可以通過85908590政務服務熱線24小時全天候在線諮詢。此外，大廳注重政務創新、黨建陣地以及抗疫宣傳，積極塑造陽光政務服務文化品牌，開設綠色通道窗口，實行「一對一」專屬服務，組建「陽光幫辦代辦」和「在線視頻導辦」隊伍，為市民提供諮詢引導、協辦服務等專業服務。

 

    此外，該大廳以完善的制度建設推動政務服務水平持續升級，通過搭建「OSM現場管理」體系進行標準化管理。據了解，這裏除了設置辦事綜合窗口，還引進郵政專遞服務，進駐大廳97%的事項可採用「雙郵寄」辦理。同時，還通過推動與佛山、珠海、河源、湛江、廣西、湖北等地實現688個事項的「省內通辦、跨省通辦」。在探索「政務+金融」模式方面，該大廳將政務服務延伸至轄區8家銀行27個網點，實現企業設立一條龍、一站式服務。

 

    寶安區政務服務數據管理局深度融合5G技術，打造了全國首個5G智慧化國際化行政服務大廳，以數碼化、信息化、科技化推動政務服務更優質、更高效、更便捷，獲得了群眾好評。為進一步深化「互聯網+政務服務」改革，寶安區政務服務數據管理局探索推出了一系列創新舉措。其推出「統一地址」「聯審聯辦」「信用監管」「聯合獎懲」等創新舉措，建成「審批監管服務信用」一體化平台，讓「虛假地址註冊」難題在寶安獲得破解。此外，寶安致力建設一流營商環境，推出政務事項「無人工干預」智能審批和「免證辦」，實現內資自然人有限責任公司設立登記「秒批」，打造全市首個區級綜合式互動式政企服務平台——「寶i企」，建立企業大數據庫，實現惠企政策精準推送、訴求反映一鍵直達、企業補貼免申即享等。

 

    據悉，近年來寶安區行政服務大廳還曾獲評第四屆中國「互聯網+政務」50強、第二屆中國營商環境執行力獎、廣東省巾幗文明崗、第四批廣東省學雷鋒活動示範點、深圳市文明單位、深圳市青年文明號、深圳市工人先鋒號等一系列國家、省、市榮譽。（記者 王娜 通訊員 陳雪娜 陳純薇）