記者了解到，瀋陽市皇姑區人社局作為「快辦」改革國家級聯繫點，在遼寧省人社廳和瀋陽市人社的精心指導下，在皇姑區區委、區政府的大力支持下，解放思想、大膽探索、自我革命，經過四個多月的艱苦努力，終於啃下「硬骨頭」，攻下「橋頭堡」。

 

    皇姑區人社局聚焦企業群眾需求，結合基層實際，創新推行人社服務「優辦快辦」。鑑於打包事項清單中有很多事項不是區級層面辦理的事項，本着實事求是原則，梳理區級層面辦理的32項業務，又自我加壓，新增了31項，對總計63項業務進行合理拆分重組，一次性面向社會推出企業集成服務包、就業創業服務包、人才服務包、職工退休服務包、機關事業單位服務包、檔案集成服務包等10個「打包一件事」。

 

    據介紹，皇姑區破立並舉的「四合」改革經驗得到部、省、市各級領導的充分肯定。一是部門聯合：為確保改革任務順利推進，皇姑區人社局主動溝通，橫向協調區社保中心、區營商局跨部門參與，齊心協力，並聯工作，為改革提供堅實的組織保障。二是事項組合：結合基層服務實際，對打包事項進行合理拆分重組，將總計63項業務進行體系重塑，流程再造，實現了「一套材料」、「一站受理」、「一次辦結」。三是窗口整合：模擬企業和群眾辦事場景，科學設置打包事項辦理區域，採取綜合櫃員制，實行流水作業，一條龍服務。 四是人員融合：打破部門界限，按打包區域，將區人社局、區社保中心人員化學融合，由「兩家人」變為「一家人」，徹底改變了過去企業和群眾跑多次、到多廳、多個窗口叫號排隊的積弊。改革後，精簡各類要件96件，累計壓縮時限218天，其中有12項高頻事項提速75.6%，去年底前，完成了10個提速事項。截至目前，已為企業和群眾辦理業務18萬餘筆，企業群眾的獲得感和滿意度大幅提升。

 

    2020年9月10日，國家人社部領導到瀋陽皇姑區對「快辦」改革進行實地調研檢查，對改革工作給予高度評價：認為皇姑區人社局克服困難，啃下硬骨頭，大刀闊斧、精細落地完成了改革試點任務，作了一篇改革創新的好文章。9月27日，遼寧省人社廳在皇姑區召開遼寧省人社系統「一網通辦」「服務快辦」工作推進會暨皇姑區新聞發佈會，並組織與會人員現場觀摩。中央廣電總台、中國新聞網、遼寧衛視等主流新聞媒體廣泛關注，人社部、省廳行風專刊刊載經驗做法，要求全省人社系統學習推廣。皇姑區人社局 「快辦」窗口被人社部授予全國人力資源社會保障系統優質服務窗口。遼寧省副省長張立林下基層、走流程，深入皇姑區人社局窗口，實地考察調研人社系統行風建設及「快辦」改革工作，對皇姑區人社局解放思想、先行先試、大膽探索、自我加壓的創新改革給予高度肯定。

 

    改革創新無終點，優化服務無止境，皇姑區人社局將以此次會議為新的起點，繼續拼搏進取，奮發有為，努力成為為人民服務的行家裏手，在遼寧全面振興、全方位振興的新征程中，在瀋陽「振興新突破 我要當先鋒」專項行動的實踐中干在實處、走在前列、當好先鋒，為人社事業改革發展再創佳績，再立新功。（記者 王藝橋）