中國鐵路瀋陽局集團有限公司（下稱瀋陽局集團公司）消息，2022年鐵路春運自1月17日開始，2月25日結束，共40天，瀋陽局集團公司預計發送旅客1550萬人次。

 

    2022年鐵路春運將面臨疫情精準防控，北京冬奧運輸保障，電煤、糧食等重點物資和節日生活物資運輸等多重考驗。瀋陽局集團公司將統籌疫情防控和春運工作，統籌運輸和安全，統籌客運和貨運，統籌旅客服務和冬奧運輸服務，創新和豐富便民利民舉措，不斷提升廣大旅客的安全感、獲得感和幸福感，努力實現「平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好」的目標。

 

    科學安排運力供給。春運期間，瀋陽局集團公司充分發揮東北路網優勢，按需擴大運力供給，計劃安排增開臨客100對，其中北京、齊齊哈爾、呼和浩特等方向直通臨客62對，大連、長春等方向管內臨客38對，重點方向將安排動車重聯和客車加掛。春運期間,瀋陽局集團公司擔當旅客列車最多可達393對，總席位能力60.9萬個。同時，針對客流高峰時段，在京哈高鐵增開夜間動車組列車14對，全力滿足旅客出行需求。

 

    完善客運服務舉措。延長12306網站（含手機客戶端）售票改簽服務時間，由每日5:00至23:30調整為每日5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）；延長退改簽服務時間，互聯網提供24小時退票服務；擴大自助退票服務範圍，12306網站可自助辦理原價退票和退差，自助售票終端可辦理電子票改簽；優化候補購票服務，候補截止時間最晚到開車前2小時；如旅客朋友遺失或未攜帶身份證時，可在12306手機客戶端在線提交乘車臨時電子身份證明申請，驗證通過後可在車站正常完成購票、退票、改簽、進站、檢票等業務服務；針對老年人、脫網人群和需要特殊服務的重點人群，在12306網站、手機APP、客服電話等全渠道開展「關愛服務」；在瀋陽北、瀋陽、大連等車站開展普速列車便捷換乘，設置「急客」通道，進一步提升旅客出行便捷性。

 

    科學精準落實疫情防控措施。嚴格落實國家防控政策和屬地防控要求，堅持科學精準從嚴從緊做好疫情防控。強化車站客流組織，做好進站、候車等站區空間快速測溫和客流引導，有序引導旅客分散進站候車；嚴格控制列車載客率，按規定預留隔離席位；加強站車廣播宣傳，提醒旅客做好個人防護，規範佩戴口罩，減少聚集走動，保持安全距離；強化車站公共場所和列車車廂通風消毒，定期開展環境衛生學監測，對管內中高風險地區車站和經停中高風險地區的旅客列車，加大重點區域和重點部位的消毒頻次。

 

    保障重點物資運輸。堅持統籌兼顧，合理安排運力，春運期間繼續加強發電供暖用煤、糧食、化肥、節日市場需求物資等關乎國計民生的重點物資運輸。精準實施「一日一圖」，在確保旅客運輸安全平穩有序的基礎上，統籌主要幹線和貨運通道日常運輸調整，全力保障電煤、糧食等重點物資運輸。加強節日中歐班列開行組織，以及集裝箱、特別是敞頂箱日常運用組織，不斷提高運用效率，強化運力保障。（王藝橋 瀋殿成）