這是一場矢志不渝的文明之約，十年堅守，初心不改。
這是一座文明和諧的幸福之城，十年努力，腳步未歇。
十年創城路，城市，因堅守而蝶變；百姓，澤文明而化育。
創建全國文明城市，打造幸福宜居之都。十年間，哈爾濱歷屆黨委政府矢志不渝、久久為功，鄭重接過文明的「接力棒」、堅決扛起時代的「千鈞擔」，奮力走好創建的「趕考路」，以精衛填海之功、愚公移山之志，堅定不移、勇擔使命、奮發圖強，三次蟬聯全國文明城市。
文明賦能 城市容顏美麗蝶變
從鄉村到城區，從街道到庭院，從商超到市場……十年間，哈爾濱以創建全國文明城市為牽動，加速推進高效能治理、繡花式治理，持續提升城市形象品質、宜居程度，一幅城市更精緻、更有序、更安全、更和諧、更溫暖的文明畫卷，正在哈爾濱徐徐展開。
近年來，哈爾濱貫徹公園城市理念，統籌打好藍天、碧水、淨土保衛戰。嚴格落實「河湖長」制，推進松花江流域污染綜合治理，全面整治河湖「四亂」問題，國考斷面水質全面達標。
2021年，哈爾濱空氣質素優良天數由2016年的282天增加到310天，入選全國水生態文明城市和全球首批「國際濕地城市」。藍天碧水不僅成為冰城常態，更成為城市名片。
近年來，哈爾濱着力升級「硬件」，城建提速崛起宜居之城。棚改三年攻堅行動全面實施，完成主城區棚戶區改造任務，改造老舊小區2733萬平方米，群眾居住條件持續得到改善。
瞄準打造「一江穿城過、一島在江中」的魅力之城發展定位，哈爾濱新區、群力新區、哈西新區拔地而起，城市骨架大幅拉伸；哈爾濱火車站、太平機場完成升級改造，地鐵連通主城六區成網運行；太平國際機場躋身全國十大國際航空樞紐，哈爾濱被確定為國際性綜合交通樞紐城市。
近年來，哈爾濱出台一系列管理制度，城市管理迎來從粗獷到細膩、從「硬度」到「溫度」的嬗變。主城區垃圾密閉運輸率達到100%，生活垃圾無害化處理率達到100%……城市文明「升級版」的哈爾濱，正鑄就城市功能品質與繁華融合發展的和諧宜居之城。
崇德向善 文明新風繪就幸福底色
文明，是一座城市的精氣神，也是一個時代的價值觀。創城路上，哈爾濱厚植文明風尚，推動公民道德素質和城市文明程度全面提升。
近年來，哈爾濱堅持培根鑄魂，着力建設信仰堅定之城。大力開展紅色文化傳承弘揚工程和革命文物保護利用工程，創辦了李兆麟紀念館、哈爾濱黨史館、侵華日軍第七三一部隊罪證陳列館新館等一批文化展館，修繕了一大批紅色舊址，使之成為學生、市民接受紅色教育洗禮的重要基地。目前，全市紅色展館和遺址已達99處，在國內同級別城市中位列前茅。
近年來，哈爾濱堅持以德潤心，着力建設大美首善之城。紮實推進新時代道德建設，大力宣傳「東萊之子」劉學鋼、身殘志堅王殿海、「鐵牛書記」金東浩等典型模範，選樹市級以上各類身邊好人和道德模範2739人，形成群星璀璨的冰城榜樣矩陣。新時代文明實踐中心（所、站）建設實現全覆蓋，組織開展各類文明實踐活動9萬餘次，受眾200餘萬人次。
同時，新冠疫情發生以來，一抹「志願紅」成為疫情防線上最亮麗的色彩。截至目前，哈爾濱市註冊志願已達140.8萬人，每3名市民中就有1名志願者。
近年來，哈爾濱大力弘揚優秀傳統文化，着力建設文化厚重之城。唱響「強國復興有我」主題，在全市廣泛開展「我們的節日」主題活動，引導廣大幹部群眾進一步將現代文明賦能春節、元宵節、清明節、端午節、中秋節、重陽節等傳統節日，通過創新傳統節日內容和形式，增強愛國情懷，提升民族自豪感。同時，也把倡導移風易俗、文明出行、志願服務等良好社會風尚植入人心，讓大美冰城時時彰顯文明形象、處處激盪文明之風。
人民至上 創建成果惠民利民
哈爾濱砥礪為民初心，聚力解決群眾「急難愁盼」。五年間，居民24小時吃水難、棚改回遷安置難、不動產證辦理難、垃圾圍城治理難、城市瘡疤清除難、公辦醫療設施發展難、文化惠民工程落地難、健康行動實施難、保護歷史建築共識難等問題得到基本解決。
哈爾濱聚焦學有所教、病有所醫等百姓「頭等大事」，持續深化民生保障。五年來，累計實施惠民實事項目219個，民生支出占財政支出比例保持在80%以上。零就業家庭保持動態為零，城鄉居民人均可支配收入年均分別增長5.2%和8.3%。新增中小學學位6.5萬個，普惠性幼兒園覆蓋率達84.2%，高中教育、職業教育、高等教育水平穩步提高。
哈爾濱持續優化營商環境，自加壓力、重塑辦事流程，打造市場主體叫好的政府服務。大力推進「放管服」改革，1315個政務服務事項辦理時限、要件、方式達到全國最優水平，政務事項一次辦、網上辦覆蓋率分別達97%和96%，開辦企業、登記財產、建設項目審批等經驗成為全國典型……
人民幸福，是復興偉業最為溫暖的底色；安居樂業，是文明創建永遠不變的初衷。2021年底，哈爾濱榮膺「2021中國最具幸福感城市」。
在創建全國文明城市的跑道上，哈爾濱市民的獲得感幸福感安全感仍在與城市文明同步提升。（姜雪松 杜菲菲 張曉磊）