近日，婁底市委書記鄒文輝主持召開今年第三次企業家座談會，12位企業、商協會代表圍繞政策制定、基礎設施建設、人才引進、產業發展等多方面提出意見訴求，為婁底進一步優化營商環境提出意見建議。
由市委書記或市政府市長主持，每季度召開1次民營企業家座談會，與企業家面對面溝通交流，直接聽取訴求，督辦直辦解決問題。正是婁底「營商環境直通車」工作的一項重要內容。
今年以來，婁底等高對接標杆城市，全面升級營商環境，創新開通「營商環境直通車」，建立「熱線直接、信息直報、上門直訪、溝通直面、訴求直辦、服務直達、問責直處」七條直通渠道，全面推進優化營商環境走深走實，迎來市場發展環境惠風和暢。
特別的愛，「直通車」開進企業心坎
「營商環境直通車，為全市民營經濟注入了一劑強心劑，不僅是全省的創新之舉，更是婁底市委市政府對企業『特別的愛』」。前不久，在營商環境直通車意見徵集會上，婁底市女企業家聯合會會長熊亞文感嘆。
3月19日，婁底開通「營商環境直通車」，主要受理企業在生產經營和發展過程中遇到的「急難愁盼」，政府部門推諉扯皮、敷衍塞責、設卡刁難，以及幹部不作為、亂作為、受賄腐敗等損害營商環境的問題。截至9月底，「營商環境直通車」共受理企業訴求480件，辦結413件，滿意率達97.4%。
堅持「事不在小、關鍵在辦」，以「事不過夜馬上辦」的態度，把企業呼聲作為第一信號，幫助企業解決各類「牽腸掛肚」的問題。書記、市長先後主持召開紓困增效現場辦公會、「送政策、解難題、優服務」現場辦公會和「營商環境直通車」工作推進會及「市場主體滿意度大提升」現場辦公會，對150件訴求、建議現場進行交辦，對市優化辦呈報的22件訴求進行了批示，重點訴求辦結滿意率100%。
婁底明確要求各部門簡化辦理程序，提高辦理效率，對企業訴求能當場解決的立即解決，一般事項必須在5個工作日內向反映訴求的企業或個人回復辦理情況。對於不能及時辦結的也必須作出辦結時限承諾。
閉環運轉，靶向出擊直達「痛點」
「真沒想到，短短3天，汽車充電項目就暢通無阻了。」婁底市潤鑫新能源發展有限公司負責人李富文向婁底「營商環境直通車」工作人員豎起大拇指。該公司曾因供電手續等問題導致電動汽車充電站項目受阻。李富文向婁底「營商環境直通車」發出求助，第二天供電公司就上門解難。
這僅僅是婁底「營商環境直通車」運行效益的縮影。
婁底出台營商環境直通車「七個直通」措施，圍繞影響企業發展的「痛點」，全天候、全覆蓋閉環運轉。
熱線直接——在12345政務服務便民熱線開通營商環境「政企通」專席，在市工商聯設立民營企業服務熱線，兩條熱線負責接收涉及營商環境投訴舉報，收集營商環境日常訴求信息。
信息直報——在市政府門戶網站開闢「營商環境直通車」專欄，對帶有共性、普遍性、市場主體反映強烈的問題歸納整理，直報市委書記、市長。
上門直訪——各級領導幹部主動上門為企業紓困解難，變企業上訪為領導下訪，實現對企業「一對一、點對點」聯繫和幫扶。
溝通直面——由書記或市長主持，每季度召開1次民營企業家座談會，與企業家面對面溝通交流，聽取訴求，督促解決問題。
此外，訴求直辦、服務直達、問責直達等措施都成為保障營商環境的得力舉措。
一「碼」當先，上門「找車」變主動「送車」
9月29日，婁底市「營商環境直通車」網上直通平台(婁底營商碼)正式上線。「婁底營商碼」內設「企業訴求反映」和「涉企檢查備案」兩項功能，是市場主體表達訴求的新渠道，能夠實現訴求辦理碼上報、碼上評、馬上辦，執法檢查賦碼入企、一碼通行、掃碼留痕。
婁底將「營商環境直通車」APP，直連「金融超市」與「政策超市」平台、互聯互通，推動各項紓困惠企政策直達快享。
目前，「金融超市」平台已入駐銀行、保險等金融機構23家，註冊使用中小微企業(含個體工商戶)21632家;上線金融產品118款，企業通過該平台申請融資1692次，撮合貸款授信金額44.18億元，實現放款26.84億元。「政策超市」平台已歸集發佈稅收優惠、降本增效等七個方面的644條惠企便民政策，已有41000餘家企業入駐使用政策超市平台獲取政策信息。
圍繞市場主體集中反映的突出問題，婁底發佈「史上最大力度、最高標準」人才新政36條，打造湖南省人才副中心;出台《關於進一步優化營商環境推行柔性執法的實施意見》，28個市直單位出台不予行政處罰、減輕行政處罰、從輕行政處罰「三張清單」；政務服務「三集中三到位」實現進駐率、授權率兩個99%。
同時，開展市場主體滿意度大提升行動，79189家納稅市場主體由縣市區分塊負責，相關職能部門、鄉鎮、社區對轄區內的市場主體主動認領，形成聯戶清單，「一對一」「一對多」上門貼心服務。
在婁底全市優化營商環境中期評估中，「營商環境直通車」建設社會滿意度95.4%，助力營商環境中期評估主觀評價得分達97.4分。（李銀明 周俊 梁瓊娟 唐馳）