近日，雀巢與阿里巴巴菜鳥供應鏈團隊聯合打造的雀巢中國DTC（Direct to Consumer，直面消費者）履約中心在蘇州正式啟用。作為雀巢中國首個自動化DTC履約中心，該倉將助力雀巢集團核心品牌在DTC業務領域的拓展;並基於數據和技術驅動的新運營模式，全面提升產品精準觸達消費者的能力。

    雀巢大中華大區董事長兼行政總裁張西強先生以視頻方式發來祝賀，鼓勵大家 「一個團隊，一條心」 ，繼續努力提高品牌直面消費者的履約能力：將雀巢的「優質食品」 通過菜鳥的 「優質服務」 精準送達到每一位中國消費者的身邊，貢獻於更多中國家庭的美好生活。

雀巢中國首個自動化DTC履約中心啟用

    菜鳥CEO萬霖先生蒞臨現場並表示祝賀：雀巢DTC履約中心開倉是雀巢和菜鳥的合作嶄新的一步，菜鳥仍將堅持長期主義，為雀巢提供全面穩定可持續性的供應鏈服務。雀巢大中華大區供應鏈及採購資深副總裁董明（Tony Domingo）先生同時表示：雀巢秉承「以消費者為核心」的經營理念，「從農場到餐桌」攜手合作夥伴菜鳥一起共同打造高效響應，更有韌性的供應鏈。

    此次投用的雀巢中國DTC履約中心，借力阿里巴巴菜鳥自身集成的供應鏈2C運營經驗與物流科技能力定製化打造。通過投用先進的自動化設備，提升倉內運營效率，對比傳統人工倉，運作效率提升33%。定製化的AGV機械人實現了「人找貨」模式向「貨到人」模式的轉變。相比傳統人工揀選模式，揀貨效率提升了3倍左右。倉內工作人員站在工作站即可完成工作，平均每人每天可減少兩萬步因人工揀選而產生的步數。菜鳥智能手持作業終端LEMO等設備的使用，同樣提升了作業效率和準確率，使得產品發貨準確率高達99.9%。此外，智慧物流控制平台支持多種設備接入，並協同指揮倉內一系列自動化設備的運作，實現人機交互的全流程自動化作業。

正在搬運貨物的倉儲機械人

    活動當天，雀巢中國與阿里巴巴菜鳥簽署新一輪戰略合作協議。接下來雙方將圍繞雀巢數智化供應鏈項目開展更為深入的合作，包括在持續深化B2C及B2B業務、數碼化供應鏈、綠色可持續項目等合作基礎上，繼續升級DTC履約、物流自動化、物聯網技術等方面合作，涉及雀巢旗下星巴克家享咖啡、徐福記、惠氏、太太樂等多個品牌，助力雀巢的品牌業務全面擁抱我們的消費者。（記者 張曉磊 通訊員 李冬梅）