2023年2月10日，深圳市救助站成功護送一名與家人走失13年的受助人員返鄉，與家人團聚。

    該救助站於2013年9月救助該名受助人員，入站時其患有精神疾病，行為異常，且無法正常溝通，未能獲得有效身份信息。入站後，工作人員一直為其開展尋親服務，對其採集DNA及人像進行公安比對、互聯網尋親信息推送，均無結果。

深圳市救助站對楊海（化名）開展尋親服務

    針對該受助人員情況，市救助站制定了長期問詢深挖身份信息的尋親工作方案，定期組織工作人員與其接觸溝通，開展活動，建立彼此間的信任。在長達數年接觸中，市救助站先後收集到了近十條關於河南新鄉、湖北十堰等相關戶籍信息，但在與屬地救助站核實的時候，均查無此人，尋親工作一度陷入困境。

    2022年下半年，市救助站在對其開展信息深挖時，收集到了新的信息。受助人員自述是湖北省棗陽市人，自己姓楊名海（化名）。工作人員及時將信息反饋給深圳刑警對其進行人像比對，在戶籍及姓名的基礎上，篩查出湖北省棗陽市七方鎮方莊村的楊海（化名）與該受助人員信息相匹配，人像相識度達95%。後經與屬地救助站聯繫核實，該受助人員信息準確，可以護送返鄉。

深圳市救助站將楊海（化名）護送到家

    2023年2月10日，市救助站根據該受助人員情況，制定護送返鄉工作方案，護送小組於當日下午6時將楊海安全護送到棗陽市救助站，並隨同棗陽市救助站將楊海護送到家，一併移交了藥品及相關注意事項。經了解，楊海的父親因病逝世，其母親是殘疾聾啞人，其2010年失蹤，離家已13年。楊海弟弟表示非常感謝市救助站能幫忙找回失散多年的哥哥，能讓他們家人團聚，在安置好哥哥後，也能安心外出務工。（記者 黃鳳鳴 供圖 深圳市救助站）