「沒想到昨天掃二維碼線上填報了我與鄰居家院牆低水位的糾紛，今天碧陽鎮司法所的工作人員就聯繫我了，現在問題也解決了，真方便。」近日，家住安徽黟縣碧陽鎮古黃村的孫女士對此非常滿意，並向調解員表示感謝。

    今年以來，碧陽鎮積極推廣應用「解紛碼」，打通司法、信訪、法院等部門環節，積極推進線上調解新模式，引導群眾「掌上辦、線上和」，實現糾紛化解從「最多跑一地」到「一地不用跑」，真正做到了一糾紛一編碼，一碼管到底，調解全流程可溯源。

    廣泛宣傳，實現解紛碼「全覆蓋」。依託「警民議事廳」「村居小組群」等微信群、「黟縣政法」微信公眾號等網絡渠道做好「解紛碼」線上宣傳推廣與使用說明。藉助「宿村夜話」「三三制」走訪活動「送碼到家」，發放圖文並茂「解紛碼」宣傳單頁5000餘份，將解紛碼送入企業、商鋪、家庭等，讓更多群眾知曉、會用、受益。

    多元化解，用好解紛碼「雲能力」。不斷加強矛盾糾紛的源頭化解，注重線上糾紛研判力度，通過現場引導、專業指導、線上協調等多途徑，充分發揮治安調解，訴訪聯調作用，統籌公安、司法、村居等力量，綜合運用法律、經濟、行政等手段，推動問題妥善化解。

    夯實平台，打造解紛碼「主陣地」。將解紛工作同網格化管理深度融合，探索建立「解紛+網格」多元化解機制，通過多次開展「解紛碼」培訓，讓所有網格員和調解員熟練操作流程，將傳統的「線下」上報轉換為「線上」，全流程閉環留痕。依託「解紛碼」為平台，解紛碼受理矛盾糾紛，整合調解力量，化解糾紛事項，真正讓群眾實現一次不用跑，一碼解紛憂。（記者 吳敏 通訊員 曹麗 費彬彬）