近年來，安徽黃山市黟縣西遞鎮深入踐行「作退一步想」工作法，不斷構建矛盾糾紛多元預防調處化解綜合機制，堅持基層訴訟糾紛源頭治理，努力將矛盾糾紛化解在基層、化解在訴前，高效快捷回應群眾訴求，提供更專業、更便利的人民調解服務。

    完善預警機制，強化糾紛線索摸排。該鎮依託鎮、村、組三級矛盾糾紛排查化解微信群、警民議事廳群，結合「宿村夜話」「三三制」工作法全面收集各類苗頭性、趨向性、行動性信息，切實增強工作前瞻性。線上依託「解紛碼」平台規範上報程序，線下採用「一站式」矛盾糾紛調處受理登記表。同時堅持黨政領導主動下訪、上門接訪，今年以來主要領導接訪7批69人次、包村領導到村盤點30餘次、鎮村幹部上戶走訪250餘次，切實將「被動尋幫助」變為「主動解煩憂」。

    加強部門對接，強化糾紛化解力度。與法院、公安和信訪辦對接，發揮訴調、警調和訪調機制，聚焦初信初訪、強調源頭治理，圍繞調解熱點、工作難點進行集中研判，堅持「司法調解+派出所參與」模式，形成訴調、警調合力，有效防止民轉刑案件的發生。截至目前，西遞鎮化解矛盾糾紛22件，辦理司法確認案件1件，辦結信訪案件5件，無「12345」及「e」治理事件升級為信訪件，未出現赴省進京上訪及群體訪事件。

    整合多方資源，提升糾紛化解水平。充分挖掘社會資源，發揮「五老」、「兩代表一委員」、法官、律師作用，發揮鄉鎮人大代表參與矛盾糾紛排查化解，積極探索「人大代表滿天星」創新治理模式，培育人大代表工作室、人大代表之家等一批民間調解能手，從而推動「兩代表一委員」、鄉賢、「五老」人員等參與基層治理，進一步打通基層治理的「神經末梢」。(記者 吳敏 通訊員 李彩芸 吳勇)