政務服務關係到企業、群眾的切身利益。為切實提升政務服務便民化、便利化水平，優化營商環境，安徽黃山市徽州區市場監管局深化「放管服」改革，推進「互聯網+政務服務」改革，實現「碼上報、碼上辦」。

    「這個年報設備不錯，比手機上顯示得大多了，內容也很簡單！」商戶謝益楠在徽州區政務服務中心辦理營業執照變更時同步報送了年報。

    近日，徽州區市場監管局在個體工商戶智能審批設備上上線「年報報送」功能。商戶在點擊進入年報流程後即可填寫相關內容，一分鐘不到就顯示提交成功。目前已有40餘戶商戶體驗了「碼上報」服務。

    「我準備申請食品經營許可證，但是對場地布局、廚房功能設備擺放和經營所需要注意的事項把握不准，有了這個二維碼，我既可以聯繫所里上門指導，又能通過網辦流程申請食品經營許可，真的是太方便了。」商戶程建平在通過「碼上辦」二維碼，聯繫監管所上門指導，根據二維碼中的操作流程和申請表，很快提交了食品經營許可申請，非常的便捷。

    「以前，群眾不懂網辦操作的，辦理營業執照或者相關許可證，需要到窗口提交材料。」徽州區市場監督管理局企業註冊管理股股長黃偉鈺說，有了「碼上辦」、「碼上報」功能，群眾就可以直接通過手機掃描二維碼獲取流程和諮詢電話。

    為解決經營主體辦事「不知到哪辦、不知怎麼辦」問題，徽州區市場監管局優化業務流程，簡化審批環節，創新審批方式，持續深化「減證便民」，製作了19個高頻辦理事項的二維碼，經營主體通過掃碼，便可獲取網上辦事全流程、申請表、諮詢電話和辦理地點等相關信息，全程網辦的結果可以通過免費郵寄的方式送達經營主體手上，真正實現「不見面」審批。

    「碼上辦」服務讓經營主體感覺身邊有個指導員，既提升了工作效率，又增強了群眾辦事獲得感。企業掃碼可以獲取業務指導、網辦流程、申請表單，辦理結果免費郵寄到企業手中，實現「碼」在手，全程通辦。

    今年以來，徽州區市場監管局持續開展了「信用助企行」專題活動，向廣大經營者推薦「碼上辦」二維碼。下一步，該局還將通過資源整合、流程再造、模式創新，全面實施再提質、再提速、再提效，持續推出更多利企便民舉措，在發現問題、解決問題的道路上不斷加強窗口服務建設。（記者 吳敏 通訊員 閆艷 程曦 王梅）