4月30日，成都2024湯尤杯賽事迎來了一批特殊的觀眾，來自成都高新區今福蓉養老院的10位銀髮老人，他們中年齡最小的81歲，最大的95歲。上午9時至11時，他們在204區、206區看台無障礙坐席觀賽，開心地揮舞着加油棒。比賽結束後，老人們紛紛在觀眾服務台的留言簿寫下自己的感受：「能夠參加如此體育盛會，非常高興」「工作人員服務特別周到，我們感覺特別溫暖」「中國隊，加油」……

    10位銀髮老人舒心觀賽

    4月30日，成都2024湯尤杯迎來第4個比賽日，中國女羽將在小組賽最後一輪迎戰小組實力強大的印度隊。

    上午9時，距離比賽開賽還有半個小時，10位來自成都高新區今福蓉養老院的銀髮老人在6名陪護人員的陪同下，出現在觀眾入口處。因為高齡，有8人還坐着輪椅。當日比賽前2天，成都2024湯尤杯觀眾服務組在收到老人組團觀賽的信息後，與養老院積極對接，準備了詳細的志願服務、醫療保障等方案。比賽當天，老人們在觀眾入口處就已經感受到了細緻入微的觀賽服務。在服務專員和陪護人員的協同下通過無障礙安檢，經過無障礙通道並乘坐無障礙專用電梯抵達觀眾席……整個流程不到10分鐘。

    成都2024湯尤杯的觀賽體驗充分展示了「貼心」二字。落座後，觀眾服務組工作人員貼心地為老人們送上杯裝飲用水、充氣加油棒。隨後，他們就被現場的音樂和燈光氛圍所感染。90歲的張樹德老人激動的用手機記錄現場的精彩畫面。張樹德說：「乒乓球、羽毛球、排球、籃球都是我的最愛，別看年齡大了不進行激烈運動，但體育賽事我都看。早十年，我還追過林丹、李宗偉呢。現在看電視，只要看到羽毛球比賽，我都會看。」

    在中國女羽頭號單打陳雨菲登場時，92歲的王珀老奶奶不斷鼓掌，95歲的唐為民老爺子則興奮地敲起加油棒。據悉，兩人是一對夫妻，平時都喜歡運動。

    為確保老人安全觀賽，避免因為現場氛圍太「燃」，導致老人情緒過於激動，本次銀髮老人的成都2024湯尤杯觀賽之旅計劃為2個小時。11時，「規定時間」到了，老人們依舊戀戀不捨，又觀看了10分鐘才下來。王珀老奶奶一路走一路比劃：「太精彩了，太安逸了，要是能年輕幾歲，我都想上場。」她對記者說，「早些年，我也算得上是運動健將，曾經和莊則棟過過招。」

    觀賽服務從每一個貼心細節做起

    成都2024湯尤杯開賽以來，每天都有這樣溫暖的場面。4月28日9時11分，觀眾服務組接到票務方面通知，在成都高新體育中心票檢口發現一名下肢有傷的觀眾，並且是由陪同人員背着進入賽場。觀眾服務組工作人員立刻在場館東平台為這位有傷的觀眾準備了輪椅服務。經核對票務信息與票務組進行溝通調整座位後，觀服組專員通過無障礙專用流線將觀眾調整至2層輪椅坐席區進行觀賽，同樣主動贈送加油充氣棒等觀賽氛圍物資，並且細心向他們介紹場館餐食、無障礙衛生間等信息。「感覺特別貼心，我們走到門口就有工作人員主動詢問需不需要輪椅，就幫我們安排了，還幫我們協調了座位。」那位有傷的觀眾如此說道。

    成都2024湯尤杯在觀眾服務方面進行了充分的準備，從每一個細節入手，為觀眾帶來溫馨的服務。記者在現場看到，場內、場外和諮詢處均有觀眾服務志願者進行服務，他們在上崗前都經過了專業細緻的崗前培訓。據觀眾服務組相關工作人員介紹，觀眾入口處的諮詢台提供失物招領、輪椅借用、發放加油充氣棒及雨衣、寫留言簿等服務，場內還設有母嬰室等。據了解，截至4月29日，諮詢台已為觀眾提供了750餘次諮詢服務。（記者 郭代勤）