轉變創業擔保貸款政策服務模式，由客戶尋求金融支持變為整合政府部門、監管部門、金融機構形成服務「直通車」。近日，黑龍江省雙鴨山市財政局聯合市人社局、中國人民銀行雙鴨山市分行、國家金融監管局雙鴨山監管分局聯合發布了《推動普惠金融支持創業實施方案》，推出創業擔保貸款申辦微信小程序「雙易貸」，此舉大大縮減了創業者獲貸時間，有效解決了創業者融資難問題，為推動實體經濟發展跑出了新的金融「加速度」。

    黑龍江省財政廳、黑龍江省金控集團深入踐行金融工作的政治性和人民性，以政策引導和數碼技術為支撐，圍繞支持中小微企業發展、健全金融服務體系、鞏固拓展脫貧攻堅成果等黨中央工作部署，指導雙鴨山市在全省率先建立創業擔保貸款申辦「B2C」服務模式，進一步加大普惠金融支持實體經濟力度，助力創業者及符合條件的小微企業融資。

    根據調研，以往創業擔保貸款政策落實過程中人社、銀行、擔保機構、財政等部門各自為戰，群眾在申請創業擔保貸款時需先後到多個部門，反覆提交材料，要件重複、流程複雜、申報時間長，耗費創業者大量時間、精力。為此，雙鴨山市參照網絡零售運營方式，推行「創貸B2C」服務，開發「雙易貸」微信小程序，實現創業擔保貸款「網絡產品」化。創業者作為消費者掌上便可點擊申請服務，並隨時了解申報進程，銀行作為銷售方送「貨」上門，政府部門作為服務員為雙方提供資格認定、平台搭建等服務，讓創業者足不出戶即可申貸獲貸，享受「網購創貸」體驗，申辦流程由過去的最短15個工作日審批縮短至最短3個工作日即可完成放款。

    「創貸B2C」服務模式具有三方面特點：一是以線上平台為支撐，實現申貸全流程各環節「可視化」，客戶可通過「雙易貸」小程序實時查看辦理進度，部門流轉、出現問題、銀行放款均有短訊提醒。二是銀行、擔保機構服務更加靠前，信貸員作為「首席服務員」，對需進一步查驗、審核的客戶，採取主動對接、入戶服務的方式，由銀行跑路代替創業者跑路。三是「創貸B2C」服務模式打破了國家政策落地過程中的部門、體系壁壘，解決了政府單獨制定製度，金融機構不願配合的問題，由政府部門、金融機構共同主導，整合政務服務和金融服務，實現了服務真的能用、真的好用。「雙易貸」微信小程序自5月20日上線運行，上線10天內，雙鴨山市已通過小程序線上辦理創業擔保貸款36筆，申貸額546萬元；已完成放款4筆，放款額69萬元。（記者 王琳）