「綠色通道」服務中高考學生辦證7200多張、便利境外中國公民換領居民身份證2000多張......記者15日從重慶市公安局獲悉，近年來，重慶市公安局推出異地「網上辦」、急事「預約辦」、困難民眾「上門辦」等系列便民服務，打出了一套便民辦證「組合拳」。五年來，累計服務民眾超292萬人次，讓民眾充分享受到了公安改革帶來的「獲得感」。

重慶永川公安戶籍窗口推出辦不成事反映監督電話，提升服務質效

    提升戶政服務效能

    據介紹，每年中高考，重慶市公安局專設中高考「綠色通道」服務考生辦證，安排專人跟進指導重慶全市各區縣公安機關結合實際，積極采取自助服務、預約辦理、上門辦理和送證上門等便民服務措施，落實為中高考學生開通辦理居民身份證「綠色通道」服務，受到廣大師生和民眾的肯定和好評。五年來，為急需用證考生辦證7200多張。

    為便利境外中國公民辦理業務，重慶市公安局優化升級居民身份證受理模塊，於2020年7月20日開辟專門受理通道，境外不便回國人員可委托近親屬代為申請有效期滿換領居民身份證。截至目前，重慶公安機關已累計服務不便回國人員及時換領證件2000多人次。

    在便利居民身份證換領補領方面，重慶市公安局於2020年6月1日推出居民身份證換領補領「全渝通辦」服務，實現了重慶市戶籍和在渝合法穩定就業、就學、居住的其他省市公民，在重慶市內任一公安派出所申請換領、補領身份證。截至目前，重慶市公安局通過「全渝通辦」服務換領、補領居民身份證285萬多張。

    為方便民眾異地辦證，從2021年11月1日起，川渝黔三省（市）同步正式實施川渝黔首次申領居民身份證「跨省通辦」試點工作，2023年全面啟動全國居民身份證首次申領「跨省通辦」工作。截至目前，重慶公安機關受理其他省市民眾首次申領居民身份證「跨省通辦」證件1.2萬多人次。

    據了解，以前臨時居民身份證需回戶籍地縣級公安機關申辦，讓急需用證民眾極為不便。2023年10月12日，重慶市公安局擴大政務服務「跨省通辦」範圍，全面啟動臨時居民身份證「跨省通辦」工作，便利民眾就近辦證。截至目前，重慶公安機關已異地受理臨時居民身份證5500多張，進一步提升了戶政服務效能。（記者 陳爽）