7月16日，IT市場研究機構和諮詢公司IDC對外發布了《中國銀行業IT解決方案市場份額分析報告，2023：考驗定力時》（以下簡稱《報告》）。總部位於深圳的瑞和數智（股票代碼：03680.HK）再度榮膺2023年度中國銀行業IT解決方案智能營銷市場第一名。

    IDC在《報告》中分析到，當前，商業銀行的經營環境正發生重大變化，以往較為粗放式的發展模式已經難以滿足其增長需求。尤其是在經濟下行周期，諸多商業銀行盈利能力承壓，商業銀行更加重視客戶資源的深耕及精細化服務。諸多銀行正將智能營銷作為其重要的發展戰略，其在銀行盈利能力提升中也發揮着重要作用。在此背景下，智能營銷解決方案市場也快速增長。

    IDC認為，智能營銷解決方案主要指通過人工智能、大數據等技術，依託銀行內外部生態場景，對線上線下的客戶數據進行採集、整理、分析、挖掘，開展智能化、個性化、定製化、精準化的潛在客戶發掘、獲取、獲客和留客的營銷過程，同時通過提供針對客戶全生命周期和全鏈路的營銷服務，從而提升銀行營銷績效的解決方案。同時，IDC認為，未來商業銀行的智能營銷運營應以客戶體驗為中心，需更加注重人工智能技術的應用。

    IDC中國金融行業研究總監高飛表示，2023年是中國銀行業承壓前行的一年，壓力測試在現實中開啟推演。如何以全局視角進行結構化調整，向業務流程重構，運營模式轉型要效益成為管理層關注的重點。面對行業用戶業務下行壓力加劇，IT預算優先級動態調整的現實，如何在戰略調整與戰術執行上敏捷應對，擁抱創新的同時探索業務模式的轉型將是銀行業IT解決方案服務商實現長期主義可持續發展目標的關鍵所在。未來三年將是對這些廠商定力、專注力，執行力的考驗之時。

    瑞和數智負責人表示，未來將繼續發揮在智能營銷領域的領先優勢，為客戶持續輸出創新、前沿、高價值的產品和解決方案。在保持銀行業智能營銷市場引領地位的同時，公司將積極響應國家「數字經濟」和新質生產力的政策方針，緊抓AI大數據行業發展機遇，立足金融面向全行業，不斷拓展戰略新賽道、新領域，致力於為政企、銀行、保險、證券等機構提供數碼化營銷產品和解決方案，向更多元的行業市場賦能。（記者 黃鳳鳴）