一面錦旗，承載的是群眾對公安工作的支持與肯定；一句感謝，傳遞的是群眾與民警間的溫暖與感動。近日，哈爾濱市公安局呼蘭分局積極開展服務救助工作，獲群眾高度讚譽。

    民警暖心幫助走失老人一家團聚

    10月13日15時，新民派出所巡邏民警張榕元發現一名老人在某路口處來回徘徊、疑似走失，民警立馬上前詢問是否需要幫助，但在交流中民警發現，老人神情疲憊、言語模糊，不僅無法說出自己的個人信息與家庭住址，身上也並未攜帶身份證、手機等物品。民警隨即將老人信息上報綜合指揮室，並決定將老人先帶回派出所進行休息照料。然而在後續工作中民警意外發現，老人容貌衣着情況與街面上張貼的某張尋人啟事信息高度符合，民警隨即通過尋人啟事與老人家屬取得聯繫，在反覆核實中確定了老人的身份。

    最終，民警將老人平安送回了家中，家屬也對民警的暖心救助表示感謝。10月16日一早，老人家屬帶着老人來到了新民派出所，將一面印有「一身正氣 守護平安 情系百姓 人民警察」的錦旗送到民警手中，並對民警認真負責的工作態度給予了高度稱讚。

    民警緊急救助欲輕生群眾 避免悲劇發生

    10月21日12時30分，腰堡派出所接到群眾報警求助稱，一男子要在呼口大橋跳河輕生。接到報警後，巡邏民警王佳祺、田宇楠迅速趕往呼口大橋，情指中心同步協調事發地距離較近的沈家派出所組織警力趕往現場增援。很快，民警在大橋中間位置很快找到了這名欲輕生男子，只見其正靠在橋邊的欄杆位置，情緒極其激動，隨時有跳下可能。情況危急，民警通過喊話方式對其進行交流勸導，並趁機悄悄接近，看準時機一把將其從橋邊拉了回來。隨後，民警將其帶回了派出所。

    回到派出所後，民警從家人、朋友等多個情感角度對男子進行了交流談心，在連續的安撫中，男子的情緒終於穩定下來，並認識到了自己的錯誤想法。在溝通中，他向民警坦言，自己因工作屢屢碰壁而感到心灰意冷，從而產生了輕生想法，並主動提供出了家人的聯繫方式。經過民警電話聯繫，家屬很快趕到派出所將該男子接回。臨別前，群眾向民警的悉心疏導激動致謝，並表示將在今後生活中將鼓起勇氣、避免衝動，勇敢面對挫折困難。（裴振萍 張曉磊 安岩）