今年以來，河南省息縣稅務局聚焦「高效辦成一件事」部署要求，持續開展便民辦稅春風行動，以更有力度、更有溫度、更有精度地惠民利企服務，不斷優化稅收營商環境，助力經營主體集聚新動能、增添新活力。

    稅惠政策落實到位

    「對小型微利企業減按25%計算應納稅所得額，按20%的稅率繳納企業所得稅政策。小型微利企業在預繳和彙算清繳企業所得稅時，通過填寫納稅申報表，即可享受小型微利企業所得稅優惠政策。」日前，在息縣稅費惠企政策宣講上，該局稅收宣傳員段洪陽向參加培訓的中小微企業代表詳細講解相關稅收政策，並介紹了適用的相關稅費優惠政策，贏得了參會納稅人的一致好評。

    在稅收政策宣傳上，息縣稅務局把納稅人「請進來」的同時，積極主動「走出去」，有針對性地為企業提供個性化、專業化的稅收政策諮詢輔導。加強稅收優惠政策的落實，建立健全工作機制，定期開展小微企業及企業所得稅重點優惠政策落實情況「回頭看」，對照企業名冊和台賬開展自查，發現問題，及時組織整改，確保政策落實到位。進一步做好服務地方經濟發展工作，積極對大企業和地方政府招商引資的大項目做好跟蹤服務、政策輔導等工作。

    高效服務提質增速

    楊全利是一名小微企業法人，其名下的豐產種植專業合作社由於近年來經營不善，準備辦理企業註銷手續。到息縣稅務局辦稅服務廳窗口查詢後發現，企業因長期未申報已被認定為非正常戶，需要先恢復成正常戶才能辦理註銷手續。「原來以為辦理非常麻煩，沒有想到一個窗口就辦好了。窗口的小伙子服務熱情、業務精通，為他的服務點讚。」談及他那天的辦稅過程，楊全利不住地讚嘆。

    個性訴求迅速響應

    「稅務部門在接到我們的涉稅訴求後，會第一時間將企業能夠享受的最新稅收優惠政策打包發送過來。」談及稅務部門的首席稅收服務員制度，息縣城市建設投資有限公司財務負責人程榮軍說。

    在做好企業普惠服務的同時，息縣稅務局還注重關照重點行業、少數企業的個性化訴求，持續強化辦稅服務廳現場管理，切實加強服務意識教育和服務技能培訓，不定期開展督查，落實值班制度和應急管理制度，建立涉稅問題處理機制和追責機制。該局首席稅收服務員還通過不定期走訪、問卷調查等線上線下方式收集納稅人急難愁盼問題，建立責任清單，限時解決納稅人反映強烈的辦事堵點問題，發現問題及時糾正，舉一反三，迅速整改，及時回應納稅人關切，努力提升納稅人辦稅滿意度，增強納稅人獲得感。（記者 李欣 通訊員 餘江 魏新林）